Concepts fondamentaux
Le vocabulaire d'AnyBot, espace, agent, canal, capacité, connaissances, mémoire et AnyBot Tokens.
Un glossaire rapide. Un espace est votre espace de travail isolé. Un agent est une IA entraînable qui y travaille. Les canaux sont la façon dont les clients joignent un agent. Les capacités (outils) sont ce qu'un agent peut faire. Les connaissances sont le contenu à partir duquel il répond. La mémoire est ce qu'il retient. Les AnyBot Tokens (ABT) mesurent l'utilisation de l'IA.
Les briques de base
| Terme | Ce que cela signifie |
|---|---|
| Espace | Un environnement d'entreprise isolé (agents, contacts, contenu, facturation, équipe, marque). |
| Agent | Un employé virtuel entraînable qui répond, qualifie, planifie et vend. |
| Canal | Un endroit où les clients joignent l'agent, WhatsApp, Instagram, chat web, e-mail, SMS, voix, et plus. |
| Capacité / outil | Une action qu'un agent peut effectuer, consulter un calendrier, chercher sur le web, mettre à jour une fiche CRM. |
| Connaissances | Les documents et le contenu de site web à partir desquels un agent répond. |
| Mémoire | Des faits à long terme (entraînez-la en discutant en tant que manager) plus une mémoire de travail au sein d'une conversation. |
| AnyBot Token (ABT) | L'unité qui mesure l'utilisation de l'IA sur six réservoirs, cadrée sur votre date de facturation. |
Outils réservés au propriétaire vs sûrs pour le public
Chaque outil est marqué soit sûr pour le public (un visiteur peut le déclencher, p. ex. recherche de produit, disponibilité, prise de rendez-vous), soit réservé au propriétaire (toutes les modifications et tous les outils CRM/boîte de réception/finance/données internes). Cette séparation est appliquée par conception, de sorte qu'un utilisateur final ne peut jamais atteindre une action réservée au propriétaire.