File d'engagement
Traitez les commentaires entrants sous forme d'une conversation par publication, avec le sentiment détecté par IA, des réponses fidèles à la marque, l'attribution et le marquage comme traité, sur Facebook, Instagram, TikTok, YouTube et LinkedIn.
La file d'engagement rassemble en un seul endroit les commentaires entrants sur vos comptes, rédige avec l'IA des réponses fidèles à la marque, associe à chacun un sentiment, et vous permet de les masquer ou d'y répondre avec écriture directe sur la plateforme. Les commentaires y arrivent depuis Facebook, Instagram, TikTok, YouTube et LinkedIn, pour que vous travailliez la conversation, et pas seulement la publication.
Ce qu'elle fait
- Commentaires unifiés, les commentaires entrants sur vos comptes connectés.
- Une conversation par publication, les commentaires de chaque publication s'affichent comme une seule conversation en fil, vos propres réponses comprises, pour lire tout l'échange dans l'ordre.
- Filtres, notamment par plateforme (LinkedIn et X compris).
- Rédaction de réponses par IA, des réponses suggérées fidèles à la marque.
- Badges de sentiment, voyez le ton d'un coup d'œil.
- Masquer / répondre avec écriture sur la plateforme, agissez sans quitter la file. Répondre et Masquer ne sont proposés que là où la plateforme les prend en charge.
Quels réseaux ?
Les commentaires arrivent depuis Facebook, Instagram, TikTok, YouTube et LinkedIn. Certains réseaux ne permettent pas de masquer des commentaires (ou d'y répondre) : ces actions ne sont donc proposées que là où la plateforme les prend en charge.
FAQ
De quels réseaux viennent les commentaires ? De Facebook, Instagram, TikTok, YouTube et LinkedIn.
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Analytiques et insights
Une vue d'ensemble de vos publications récentes avec un chat à côté, la portée et l'engagement par réseau, une carte thermique des meilleurs moments, des cartes d'insights par IA et l'export CSV/PDF.
Approvals & collaboration
The team review flow for social posts, submit for approval, approve or request changes, withdraw, plus internal comments, live presence, and revision history.