Gestire l'abbonamento

Tutto ciò che riguarda il tuo abbonamento è gestibile in autonomia dall'area di fatturazione dell'app: cambia piano, disdici, consulta lo storico dei pagamenti e controlla il tuo stato attuale. Questa pagina spiega come si comporta ciascuna di queste operazioni, le disdette che restano valide fino alla fine del periodo che hai già pagato, come diventa effettivo un cambio di piano, chi può eseguire un'operazione di denaro e come un pagamento di rinnovo fallito sospende e poi ripristina il tuo piano.

AnyBot misura il lavoro di IA in ABT su 6 pool. Il tuo piano definisce l’assegnazione mensile, vedi token ABT e piani.

Dove gestirlo

Le modifiche all'abbonamento vivono nell'area di fatturazione del tuo spazio di lavoro, lo stesso posto da cui hai avviato il tuo piano. Da lì puoi passare a un livello superiore o inferiore, disdire e aprire lo storico dei pagamenti. Il checkout, i rinnovi e la gestione della carta passano da Stripe; AnyBot registra il risultato e adegua di conseguenza la tua quota e i tuoi limiti.

L'abbonamento appartiene a questo spazio di lavoro, non a te. Ogni spazio di lavoro che possiedi è fatturato separatamente, con il proprio piano, la propria fattura e i propri dati di fatturazione, e poiché uno spazio di lavoro ottiene un proprio cliente Stripe al checkout, lì vengono raccolti il suo indirizzo di fatturazione e la partita IVA, che restano modificabili per spazio di lavoro. Solo il pagatore dello spazio di lavoro può acquistare, cambiare piano, gestire la carta o disdire; un membro del team con il permesso di fatturazione può leggere la fatturazione, ma le operazioni di denaro gli sono rifiutate.

Lo stato dell'abbonamento a colpo d'occhio

Il tuo abbonamento si trova sempre in esattamente uno stato. L'area di fatturazione mostra quale:

Passare a un livello superiore o inferiore

Per cambiare livello, scegli il piano che vuoi e completa il checkout con Stripe. Una volta confermato il pagamento, il tuo abbonamento precedente viene ritirato e quello nuovo diventa attivo. Da quel momento si applicano la nuova quota di ABT e i nuovi limiti di posti, agenti e file di conoscenza. Un upgrade addebita subito la differenza; un downgrade diventa credito sulla fattura successiva, mai un rimborso. Vedi Piani per come i livelli differiscono per dimensione.

Passare a un piano inferiore non elimina mai nulla di quello che hai già costruito. Se il tuo utilizzo attuale supera i limiti del nuovo piano, benefici della clausola di anzianità: gli agenti, i posti e i file esistenti continuano a funzionare, e solo la prossima azione di creazione dovrà rientrare nel limite inferiore. Questa indulgenza vale per i limiti di conteggio. I pool ABT sono diversi: un piano più piccolo significa una quota mensile più piccola, e quando un pool si esaurisce quel tipo di lavoro IA si ferma finché la finestra non si azzera o non acquisti una ricarica, e un pool che il piano più piccolo fissa a zero viene rifiutato in partenza, cosa che nessuna ricarica sblocca.

Disdire (resta valido fino alla fine del periodo)

La disdetta non ti interrompe l'accesso immediatamente. Quando disdici, AnyBot contrassegna l'abbonamento per la disdetta alla fine del periodo di fatturazione corrente in Stripe e registra la disdetta localmente. Mantieni l'accesso completo, quota e limiti, fino alla fine del periodo corrente. Dopodiché lo spazio di lavoro resta senza un abbonamento proprio e passa in sola lettura: letture ed esportazioni continuano a funzionare, ma tutto ciò che consuma IA viene rifiutato. La disdetta ti porta in sola lettura, non silenziosamente su un altro piano, e non elimina mai i tuoi spazi di lavoro, agenti o dati.

Se cambi idea prima della fine del periodo, scegli di nuovo un piano per rimanere abbonato.

Storico pagamenti e fatture

Il tuo storico dei pagamenti elenca ogni addebito di piano (più eventuali acquisti sul marketplace o di numeri di telefono), dal più recente e con paginazione. Ogni voce mostra l'importo, la valuta, a cosa si riferiva e il suo stato, riuscito, in attesa, fallito o rimborsato, con la data in cui è stato pagato. AnyBot invia anche via email una ricevuta quando un pagamento di piano va a buon fine e di nuovo a ogni rinnovo riuscito.

Promemoria di scadenza su un piano che non si rinnova

I promemoria di scadenza riguardano un abbonamento che non si rinnoverà automaticamente, come un piano concesso tramite un referral o un codice promozionale anziché acquistato su un ciclo Stripe ricorrente. Un'email di questo tipo parte qualche giorno prima della fine del periodo concesso e ti rimanda all'area di fatturazione per scegliere un piano.

Quando un pagamento fallisce, sospensione, poi ripristino

I rinnovi vengono addebitati automaticamente in base al tuo ciclo. Se un addebito di rinnovo viene rifiutato:

1. Sospensione (scaduto pagamento). Il tuo abbonamento passa a scaduto pagamento e ricevi un'email di pagamento fallito che ti invita a sistemare l'addebito. Non perdi subito il tuo piano, una breve finestra di tolleranza (attualmente circa una settimana) mantiene in vigore i limiti del tuo livello mentre Stripe ritenta la carta.
2. Ripristino. Non appena un pagamento valido va a buon fine, il tuo abbonamento torna automaticamente ad attivo, il periodo di fatturazione avanza e viene inviata una ricevuta di rinnovo. Non c'è nient'altro da fare.
3. Terminazione. Se la finestra di tolleranza trascorre senza un pagamento riuscito, una scansione notturna contrassegna l'abbonamento come terminato e lo spazio di lavoro passa in sola lettura. I tuoi dati restano al loro posto; riabbonati quando vuoi per ripristinare la tua quota.

AnyBot non ha alcun percorso di rimborso self-service né amministrativo. Un cambio di piano produce credito, non denaro restituito. Se comunque viene avviato un rimborso o un chargeback su un pagamento di piano in Stripe, AnyBot riceve quell'evento e annulla immediatamente l'abbonamento collegato, invece di restare valido fino alla fine del periodo.

FAQ

Perdo l'accesso nel momento in cui disdico? No, mantieni il tuo piano fino alla fine del periodo che hai già pagato, dopodiché lo spazio di lavoro è in sola lettura.

Un passaggio a un piano inferiore eliminerà i miei agenti o spazi di lavoro? No. Benefici della clausola di anzianità sui limiti di conteggio; solo la tua prossima azione di creazione dovrà rientrare nel limite inferiore. La tua quota mensile di ABT però scende subito.

Un pagamento di rinnovo è fallito, il mio piano è perso? Non immediatamente. Sei in scaduto pagamento per una breve finestra di tolleranza mentre l'addebito viene ritentato; un pagamento riuscito ti riattiva automaticamente.

Prossimi passi

• Piani, confronta i livelli e avvia o modifica un abbonamento.
• Panoramica su fatturazione & ABT, come si incastrano la misurazione, i pool e i piani.
• AnyBot Tokens (ABT), la dashboard di utilizzo da cui attinge la tua quota.
• Codici promo & referral, applica uno sconto al checkout.