Mémoire
Les agents ont deux systèmes de mémoire, une mémoire à long terme que vous entraînez en discutant, et une mémoire de travail au sein d'une conversation.
Les agents AnyBot ont deux types de mémoire. La mémoire à long terme stocke des faits durables que vous lui apprenez. Discutez simplement avec l'agent en tant que manager et il s'en souvient. La mémoire de travail retient le contexte au sein d'une seule conversation, de sorte que l'agent ne redemande pas quelque chose qu'un client lui a déjà dit. Ensemble, elles donnent à l'agent l'impression de connaître réellement votre entreprise.
Mémoire à long terme
Entraînez-la en lui parlant. Lorsque vous corrigez l'agent ou lui dites quelque chose de nouveau en tant que manager, il le retient au fil des conversations futures, pas de fichiers de configuration, juste de la conversation.
Mémoire de travail
Au sein d'une conversation, l'agent suit ce qui a déjà été dit et ce qu'il a déjà trouvé, de sorte qu'il ne repose jamais une question à laquelle le client vient de répondre.
FAQ
Comment lui apprendre quelque chose de permanent ? Discutez avec l'agent en mode manager et dites-le-lui. Il stocke le fait dans la mémoire à long terme.
Se souvient-il d'une conversation à l'autre ? La mémoire à long terme oui ; la mémoire de travail est propre à chaque conversation.
Suivant
Base de connaissances
Entraînez un agent sur vos documents et votre site web pour qu'il réponde uniquement à partir de votre contenu, jamais inventé.
Comportement et garde-fous
Contrôlez la façon dont un agent répond, répondre uniquement à partir des connaissances, sujets bloqués, sensibilité d'escalade et protections de sécurité toujours actives.