Tester votre agent
Utilisez le chat de test diffusé en direct pour parler à votre agent et suivre chaque étape d'outil avant la mise en ligne.
Chaque agent dispose d'un chat de test intégré. Ouvrez-le et parlez à l'agent exactement comme le ferait un client. Les réponses s'affichent token par token, et chaque outil que l'agent appelle apparaît comme une étape visible. Cela vous permet de vérifier l'ancrage, le ton et les actions avant de connecter l'agent à un vrai canal.
Ce qu'il faut vérifier
- Ancrage, répond-il à partir de vos connaissances et refuse-t-il quand il ne devrait pas deviner ?
- Ton, sonne-t-il comme votre marque ?
- Actions, lorsqu'il utilise un outil (une consultation de calendrier, une recherche de produit), l'étape est visible. Vous pouvez donc confirmer qu'il a fait la bonne chose.
- Transfert, escalade-t-il quand il le devrait ?
Itérez rapidement
Ajustez les connaissances, les garde-fous ou les capacités, puis testez à nouveau. Comme les modifications sont versionnées, vous pouvez toujours revenir en arrière si un ajustement empire les choses.
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Capacités (outils)
Donnez à un agent de vraies actions, 122 outils actifs répartis en 19 familles, chacun marqué comme sûr pour le public ou réservé au propriétaire.
Versionnage et retours
Chaque changement de configuration est versionné automatiquement avec un diff au niveau du champ et un retour arrière en un clic, aux côtés des retours sur les réponses et des analyses de lacunes.