Capacités (outils)

Les capacités sont les outils qu'un agent peut utiliser pour accomplir un travail, pas seulement pour parler. AnyBot fournit 122 outils actifs répartis en 19 familles, calendriers, CRM, recherche web, documents, commerce, réseaux sociaux, et plus. Chaque outil est marqué soit comme sûr pour le public (un visiteur peut le déclencher), soit comme réservé au propriétaire (toutes les modifications et les outils de données internes), une séparation appliquée par conception.

Ce que les outils peuvent faire

Les agents peuvent vérifier les disponibilités et prendre des rendez-vous, chercher sur le web avec des citations, lire et écrire des documents, rechercher des produits, capturer des prospects, gérer des tickets de support, et plus, selon les intégrations que vous connectez.

Sûrs pour le public vs réservés au propriétaire

• Sûrs pour le public (27), des outils de lecture/consultation qu'un utilisateur final peut déclencher sans risque : recherche de produit, recherche web, disponibilité et prise de rendez-vous, génération de devis, capture de prospects.
• Réservés au propriétaire (95), toutes les modifications et tous les outils CRM, boîte de réception, finance et données internes. Un utilisateur final ne peut jamais les atteindre.

Connecter plus d'outils

Les capacités proviennent des intégrations. Consultez le répertoire des intégrations pour le catalogue complet et la façon de connecter chacune. Notez quelques signaux d'honnêteté : certaines intégrations du répertoire ne peuvent pas être connectées aujourd'hui sur cette plateforme, Salesforce (qui n'a d'ailleurs aucun outil), HubSpot et Shopify, car leurs clients OAuth sont absents ; et les intégrations commerce sont en synchronisation, pas transactionnelles (pas de remboursements ni de modifications de commande dans le chat).

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