قائمة التفاعل

تسحب قائمة التفاعل التعليقات والردود والإشارات التي تجتذبها منشوراتك إلى مجرى واحد، وتَسِم كلًّا منها بمشاعرها بالذكاء الاصطناعي، وتصوغ ردودًا متوافقة مع علامتك عند الطلب، وتتيح لك الردّ والإخفاء والإسناد والتعليم بالإنجاز دون مغادرة الصفحة. وهي تُغلق حلقة المحتوى: فبعد أن تخطّط وتُنشئ وتنشر، هنا تعمل على المحادثة العائدة. وتصل إليها التعليقات من Facebook وInstagram وTikTok وYouTube وLinkedIn.

ما الذي يصل إلى القائمة

• التعليقات والردود والإشارات على المنشورات التي نشرتها عبر AnyBot، الأحدث أولًا.
• محادثة واحدة لكل منشور، تُعرض تعليقات كل منشور في محادثة واحدة متسلسلة تشمل ردودك أنت، فتقرأ التبادل كاملًا بترتيبه.
• إثراء بالذكاء الاصطناعي عند الوصول، يحصل كل عنصر على وسم مشاعر (إيجابي أو محايد أو سلبي)، إضافةً إلى نيّة مستنتَجة وأولوية، فتقرأ النبرة وتفرز أعلى العناصر صوتًا بنظرة واحدة.
• تحديثات مباشرة، تتدفّق التعليقات الجديدة وتغيّرات الحالة إلى القائمة المفتوحة لحظيًا؛ ولا تحتاج إلى تحديث الصفحة لترى ما ورد.
• المرشّحات، ضيّق النطاق حسب المنصّة (بما فيها LinkedIn وX)، أو الحالة (مفتوح / محلول / متجاهَل)، أو حالة الردّ (بلا ردّ / مسودّة / تمّ الردّ)، أو المشاعر، أو النيّة، أو الأولوية.

قبل أن تبدأ

• تحتاج إلى إذن manage_social في المساحة (وهو متوفّر للمالكين والمسؤولين، راجع الأدوار والأذونات).
• يجب ربط الحسابات الاجتماعية المعنيّة أولًا، من ربط الحسابات الاجتماعية، فالقائمة لا ترى إلا المنشورات الصادرة عبر حسابات ربطتها.

عالِج تعليقًا

1. افتح التواصل الاجتماعي ← التفاعل. تُدرِج القائمة العناصر الواردة مع صاحبها ومنصّتها وشارة مشاعرها وأولويتها.
2. رشِّح إلى ما يهمّك الآن، مثلًا الحالة open والأولوية high، أو منصّة واحدة.
3. اقرأ العنصر في لوحة التفاصيل لترى السلسلة كاملةً والمشاعر والنيّة التي استنتجتها AnyBot.
4. ردّ. لا يُتاح الردّ والإخفاء إلا حيث تدعمهما المنصّة. اكتب ردّك وأرسله، فتنشره AnyBot على المنصّة وتعلّم العنصر بأنه تمّ الردّ عليه ومحلول في خطوة واحدة. أو اضغط اقترح ردًّا لتحصل على مسودّة بنبرة علامتك يكتبها وكيلك؛ فتنزل في أداة الإنشاء لتحرّرها، ولا تُنشر تلقائيًا أبدًا.
5. أخفِ تعليقًا لا تريده ظاهرًا، فتخفيه AnyBot على المنصّة وتسجّل وقت ذلك.

ويكتب كل ردّ مدخلًا في سجل التدقيق لديك، فيبقى مَن أجاب عن ماذا مسجَّلًا.

الإسناد والوسوم والتعليم بالإنجاز

يتيح الفرز للفريق تقاسم العبء:

• أسنِد عنصرًا إلى زميل ليصبح واضحًا مَن يتولّى الإجابة عنه.
• ضَع وسومًا على العناصر لتجميعها بطريقتك، اسم حملة، أو وسم «يحتاج إجابة من المنتج».
• علّم بالإنجاز بضبط الحالة على محلول، أو اضبطها على متجاهَل للضجيج الذي لا تنوي الإجابة عنه. والردّ يحلّ العنصر تلقائيًا؛ استخدم ضابط الحالة حين تغلق عنصرًا دون ردّ، أو حين تعيد فتحه.

حين تعجز المنصّة عن المساعدة

لا تصطنع القائمة النجاح أبدًا. فإن رفضت شبكةٌ ردًّا أو إخفاءً، رأيت خطأ صريحًا من المنصّة بدل رسالة «أُرسل» صامتة. وبعض الشبكات لا تدعم إخفاء التعليقات (أو الردّ عليها)، لذا لا يُتاح هذان الإجراءان إلا حيث تدعمهما المنصّة. وإن لم يكن في مساحتك وكيل تصوغ منه، أعاد اقترح ردًّا تنبيهًا بعدم وجود وكيل للعلامة بينما تستمرّ الردود اليدوية في العمل؛ وحين تضمّ المساحة أكثر من وكيل، تختار أيّهم يصوغ.

الأسئلة الشائعة

من أيّ الشبكات تأتي التعليقات؟ من Facebook وInstagram وTikTok وYouTube وLinkedIn.

هل يردّ الذكاء الاصطناعي من تلقاء نفسه؟ لا. فالردود المقترحة مسودّات تراجعها ثم ترسلها. ولا يُنشر شيء على أي شبكة من دونك.

لماذا قائمة إحدى الشبكات فارغة؟ الأرجح أنها تحتاج أذونات القراءة الإضافية، أعِد ربطها ووافق عليها (راجع الملاحظة أعلاه).

من يستطيع العمل على القائمة؟ أي شخص لديه manage_social في تلك المساحة.

التالي

• التحليلات والرؤى، شاهد أداء تفاعلك عبر الزمن.
• أداة الإنشاء، صُغ المنشور التالي مع لوحة ذكاء اصطناعي بنبرة علامتك.
• صفحات الروابط، صفحة روابط في السيرة التعريفية مع تحليلات لكل رابط.