Slack

Connectez votre application Slack en collant un Bot Token et un Signing Secret, puis en activant les Event Subscriptions. Votre agent répond alors aux messages directs et aux mentions @ dans les canaux, y compris dans les fils de discussion, et gère les pièces jointes multimédias. Il ne répond qu'aux messages directs et aux mentions @, il ne lit pas chaque message de canal. Il s'agit de Slack comme canal de réponse, distinct des outils Slack en lecture seule de l'agent.

Connecter

1. Créez une application Slack et récupérez son Bot Token et son Signing Secret.
2. Collez les deux dans la configuration du canal Slack.
3. Activez les Event Subscriptions, définissez la Request URL sur le webhook fourni, et abonnez-vous à app_mention, message.im et member_joined_channel.

Sur ce canal

• Répond à : messages directs et mentions @ dans les canaux (et suites de fils de discussion).
• Envoie : messages et réponses en fil de discussion ; envois de fichiers multimédias.
• Portée : il ne lit pas et ne répond pas à chaque message de canal, uniquement les messages directs et les mentions @.

FAQ

L'agent lit-il tout dans Slack ? Non, uniquement les messages directs et les messages qui le mentionnent avec @.

Les fils de discussion ? Oui, il répond dans le fil.

Est-ce la même chose que l'intégration Slack ? Non, ce canal permet à l'agent de parler dans Slack ; l'intégration Slack lui permet de lire Slack (en lecture seule).