Channels
Aperçu des canaux
Connectez votre agent à huit canaux, WhatsApp, Instagram, Telegram, Slack, e-mail, SMS, voix et chat web, le tout dans une seule boîte de réception.
Les canaux sont la façon dont vos clients atteignent votre agent. AnyBot en prend en charge huit : WhatsApp, les messages directs Instagram, Telegram, Slack, l'e-mail, les SMS, les appels vocaux et un widget de chat web intégrable. Chaque canal est bidirectionnel avec les médias, transcrit les notes vocales et se déverse dans une seule boîte de réception unifiée avec transfert IA-humain. Connectez plusieurs comptes par canal.
Les huit canaux
| Canal | Connexion via |
|---|---|
| Connectez votre numéro dans l'application | |
| Messages directs Instagram | Connexion Instagram sécurisée |
| Telegram | Bot token depuis @BotFather |
| Slack | Connectez votre application Slack (token + signing secret) |
| Connexion Gmail ou tout IMAP/SMTP | |
| SMS | Achetez/attribuez un numéro de téléphone |
| Voix | Même numéro que les SMS, l'IA répond aux appels |
| Chat web | Intégration sans configuration |
Ce que chaque canal partage
- Bidirectionnel avec les médias, et notes vocales transcrites dans des dizaines de langues.
- Plusieurs comptes par canal.
- Une boîte de réception unifiée, chaque canal se normalise dans une seule boîte de réception avec transfert IA-humain, mise en sourdine de l'IA par contact et réponses diffusées en direct.
- Contrôles par canal, réponse automatique activée/désactivée, message d'accueil, heures d'ouverture, message hors horaires et limite de débit des réponses.
Huit canaux reposent sur sept intégrations de canaux, les SMS et la voix partagent un seul numéro de téléphone et une seule configuration.