المساحات والعزل
المساحة بيئة عمل تجارية مكتفية بذاتها, بوكلائها وجهات اتصالها وعملائها المحتملين ومحتواها وفوترتها وفريقها وعلامتها التجارية وأثر تدقيقها الخاص. لا يتسرّب شيء بين المساحات.
المساحة هي الحدّ المحيط بعملية كاملة واحدة في AnyBot. فكل ما تفعله, بناء الوكلاء، والتقاط العملاء المحتملين، وتوليد المحتوى، ودعوة الزملاء، وإنفاق حصّتك من الرموز, يحدث داخل مساحة، ويبقى فيها. ولا تستطيع مساحتان على الحساب نفسه رؤية بيانات إحداهما الأخرى. وهذا الفصل النظيف هو ما يتيح لحساب واحد إدارة عدّة أعمال في آنٍ واحد.
ما الذي تعزله المساحة
تملك المساحة كلًّا ممّا يلي، ولا تشاركه أبدًا مع مساحة أخرى:
- الوكلاء, الوكلاء الأذكياء الذين تبنيهم وتدرّبهم وتربطهم بالقنوات.
- المعرفة, المستندات والصفحات المزحوفة التي يجيب وكلاؤك انطلاقًا منها.
- جهات الاتصال والعملاء المحتملون, كل من يتحدّث إلى وكلائك، والعملاء المحتملون الذين يلتقطونهم.
- المحتوى والوسائط, مكتبة المواد، والمنشورات المولَّدة، والصور المصنوعة داخل المساحة.
- الاستهلاك, نشاط المساحة وتاريخها الخاص. (أمّا حصّتك من ABT فتُقاس على مستوى الحساب عبر كل مساحاتك، لا معزولةً لكل مساحة, انظر أدناه.)
- الفريق, الأشخاص الذين تدعوهم والدور الذي يحمله كلٌّ منهم.
- العلامة التجارية, الشعار والألوان والملف التجاري المطبَّقة عبر المساحة.
- أثر التدقيق, سجلّ لكل تغيير يجري داخلها.
فإذا حذفت جهة اتصال، أو أعدت تدريب وكيل، أو ربطت تكاملًا، فذلك يؤثّر في تلك المساحة وحدها ولا شيء آخر في حسابك.
مبدّل المساحات
يبدأ كل حساب بمساحة واحدة تُنشأ لك أول مرّة تسجّل فيها الدخول. ومن ثمّ يتيح لك مبدّل المساحات في رأس التطبيق التنقّل بين المساحات التي تنتمي إليها, سواء أنشأتها أنت أم دُعيت إليها. ومساحتك الحالية تؤطّر كل شيء على الشاشة: الوكلاء الذين تراهم، وصندوق الوارد، والتحليلات، وعدّاد الفوترة، وقائمة الفريق، كلّها تخصّها. بدّل المساحة يتبدّل العرض بأكمله إلى عالم تلك المساحة. ويتذكّر حسابك مساحة افتراضية لتحطّ في المكان الصحيح كل مرّة.
مساحة واحدة لكل عميل
لأنّ المساحة حدّ عزل كامل، فإنّ الوحدة الطبيعية هي مساحة واحدة لكل عميل أو علامة تجارية أو وحدة أعمال. فوكالة تدير خمسة عملاء تُبقي خمس مساحات: خمس قوائم وكلاء منفصلة، وخمس قوائم جهات اتصال، وخمسة آثار تدقيق, دون أيّ احتمال لظهور بيانات عميل عند عميل آخر. (والفوترة هي الاستثناء: ABT يُقاس على مستوى الحساب، فمساحات الحساب تسحب من حصّة مشتركة واحدة, فاتورة واحدة، وأمر يستحقّ معرفته حين تخطّط لاستهلاكك.) وتحمل كل مساحة كذلك فريقها الخاص، فتستطيع إضافة موظّفي عميل إلى مساحته دون منحهم أيّ اطّلاع على حساباتك الأخرى.
تنشئ المساحات الإضافية عبر معالج إنشاء المساحة, راجع أنشئ مساحتك للاطّلاع على الشرح الكامل. أمّا كم مساحة يمكنك تشغيلها في آنٍ واحد فيعتمد على خطتك.
لا يتسرّب شيء عبر المساحات
العزل ليس عرفًا عليك تذكّره, بل مفروض في كل مكان. فكل سجلّ في AnyBot موسوم بالمساحة التي ينتمي إليها، وكل طلب يعمل في سياق مساحة واحدة، فلا يستطيع استعلام في المساحة أ الوصول إلى المساحة ب بحكم التصميم. وينطبق الأمر نفسه على الأشخاص: العضوية تُمنح لكل مساحة على حدة، فدعوتك إلى مساحة لا تمنحك أيّ وصول إلى أخرى. ثم تقرّر الأدوار والأذونات لكل عضو ما يستطيع كل زميل فعله داخل تلك المساحة, وهو ما تغطّيه الأدوار والأذونات. ولأنّ كل تعديل يُكتب في سجلّ تدقيق تلك المساحة، يبقى لديك دائمًا سجلّ معزول ومحصور بالمساحة لمن غيّر ماذا.