قاعدة المعرفة

درّب وكيلًا على مستنداتك وموقعك الإلكتروني ليجيب من محتواك فقط، دون أي اختلاق.

قاعدة معرفة الوكيل هي المحتوى الذي يجيب منه. أضِف مستنداتك وصفحات موقعك، فيؤسّس الوكيل كل ردّ على تلك المادة بدل التخمين. اقرن ذلك بضابط الإجابة من معرفتي فقط في صفحة الضوابط، فيعتذر الوكيل، أو يحوّل، عن كل ما لا يغطّيه محتواك، بدل أن يختلق إجابة. وتدير هذا كلّه من تبويب قاعدة المعرفة في محرّر الوكيل.

إضافة المعرفة

طريقتان لإضافة مصدر، كلتاهما من تبويب قاعدة المعرفة:

رفع ملف، مستند أو صورة.
الاستيراد من رابط، أدخل عنوان موقع فتزحف إليه AnyBot وتضيف الصفحات التي تقرؤها إلى قاعدة المعرفة. اربط تكامل زاحف المواقع للزحف إلى موقع كامل، ولإبقائه محدَّثًا وفق جدول زمني إن شئت (يوميًا أو أسبوعيًا أو شهريًا).

المصدر	ما الذي يستوعبه
المستندات	PDF، Word، Excel، CSV، JSON، HTML، Markdown، نصّ عادي
الصور	JPEG، PNG، GIF، WebP، يقرؤها الذكاء الاصطناعي البصري ويصفها، ثم تُفهرَس كنصّ
المواقع	يُزحَف إليها بالرابط، ويُستخرَج محتواها، ويُقسَّم إلى أقسام، ثم يُضاف إلى قاعدة المعرفة

أمّا المسح الواحد للموقع الذي يجريه معالج التسجيل لبناء ملف نشاطك التجاري، فهو خطوة منفصلة عن قاعدة معرفة الوكيل.

مسار الاستيعاب

إضافة مصدر لا تجعله قابلًا للإجابة منه فورًا، إذ تُعالَج كل إضافة في الخلفية قبل أن يتمكّن الوكيل من استخدامها:

   Upload a file / import a URL
              │
              ▼
        Pending ──▶ Processing ──▶ Ready
                        │        (chunked, embedded, searchable)
                        ▼
                     Failed ──▶ delete + add again

قيد الانتظار، في طابور الاستيعاب.
قيد المعالجة، يُقسَّم المصدر إلى مقاطع وتُبنى تمثيلاته المتّجهة ليتمكّن الوكيل من البحث فيه بالمعنى؛ أمّا الصور فتُقرأ وتُوصَف بالذكاء الاصطناعي البصري أولًا.
جاهز، قابل للبحث. صار بإمكان الوكيل الاستشهاد به.
فاشل، حدث خطأ ما (رابط يتعذّر الوصول إليه، أو ملف غير قابل للقراءة). احذف المصدر وأضِفه من جديد؛ فليس هناك زرّ إعادة محاولة منفصل.

يعرض تبويب قاعدة المعرفة الحالة الحيّة لكل مصدر وعدد المقاطع، فيمكنك متابعة مستند كبير وهو يمرّ عبر المسار.

المكتبة المشتركة مقابل الخاصة بكل وكيل

لكل مصدر نطاق يحدّد أي الوكلاء يمكنهم بلوغه:

النطاق	من يمكنه استخدامه
مكتبة المساحة	مشترك، متاح لكل وكيل في المساحة
الوكيل	خاص، للوكيل الذي أضفته إليه فقط

ارفع ملف السياسات أو قائمة الأسعار مرّة واحدة على مستوى مكتبة المساحة بدل رفعه من جديد لكل وكيل. ويَسِم تبويب قاعدة المعرفة كل صفّ بنطاقه، فتعرف بلمحة ما إذا كان المصدر خاصًّا بالوكيل أم موروثًا من المكتبة المشتركة. وتدير المكتبة المشتركة من صفحة المعرفة على مستوى المساحة.

إجابات مؤسَّسة

المعرفة نصف الحكاية فقط، فضابط الإجابة من معرفتي فقط هو ما يُبقي الوكيل صادقًا. فمع تفعيله، يجيب الوكيل حصرًا ممّا أضفته ويعتذر بلباقة عن الأسئلة الخارجة عن الموضوع؛ ويمكن للإجابة ضعيفة الثقة أن تُحوَّل إلى إنسان بدلًا من ذلك. تدرّب على هذا في دردشة الاختبار الحيّة قبل الإطلاق: اسأل عن شيء تعرف أنه مشمول، ثم عن شيء تعرف أنه ليس كذلك، وتأكّد من أن الوكيل يستشهد بالأول ويعتذر عن الثاني. واضبط السلوك من صفحة السلوك والضوابط.

حلّ المشكلات

مصدر عالق على «فاشل». احذفه وأضِفه من جديد. وإن كان رابطًا، فتحقّق من أن الصفحة تُحمَّل للعموم (بلا جدار تسجيل دخول) وأنها ليست إعادة توجيه.
الزحف تخطّى بعض الصفحات. الصفحات المحمية بتسجيل دخول أو التي تحجب الزواحف يجري تخطّيها. تأكّد من أن الصفحات تُحمَّل للعموم؛ واربط تكامل زاحف المواقع لإعادة الزحف وفق جدول زمني.
الوكيل يتجاهل مصدرًا. تأكّد من أن حالته جاهز، لا قيد الانتظار ولا قيد المعالجة، ومن أن نطاقه يشمل ذلك الوكيل (أو مشترك معه). وإن ظلّ الوكيل لا يجيب منه، فراجع ضابط الإجابة من المعرفة فقط وصياغة السؤال في دردشة الاختبار.

الأسئلة الشائعة

ما أنواع الملفات التي يمكنني إضافتها؟ PDF، وWord، وExcel، وCSV، وJSON، وHTML، وMarkdown، والنصّ العادي، إضافةً إلى الصور (JPEG، PNG، GIF، WebP) التي يقرؤها الذكاء الاصطناعي البصري. ويحدّد مشغّلك الحدّ الأقصى للحجم وقائمة الأنواع المسموح بها.

هل يمكنه قراءة موقعي بالكامل؟ نعم، أدخل رابط موقعك فتزحف إليه AnyBot وتضيفه إلى قاعدة المعرفة. واربط تكامل زاحف المواقع لإبقائه محدَّثًا وفق جدول زمني.

هل سيختلق أشياء إن لم يعرف؟ لا. فمع تفعيل ضابط الإجابة من المعرفة فقط، يجيب من محتواك وحده ويعتذر أو يُصعّد حين يعجز.

هل يتشارك كل وكلائي قاعدة معرفة واحدة؟ فقط ما تضعه في نطاق مكتبة المساحة. أمّا ما يُضاف على مستوى الوكيل فيبقى خاصًّا بذلك الوكيل.