Commerce (WooCommerce y rastreo del sitio)
Sincroniza tu catálogo de WooCommerce o rastrea tu sitio web para que el agente recomiende y cotice productos reales y disponibles en una conversación. Solo sincronización, no transaccional. Las tiendas de Shopify se conectan desde la Tienda de integraciones.
Conecta WooCommerce, o rastrea tu sitio web, para sincronizar tu catálogo de productos en AnyBot. Tu agente puede entonces buscar en ese catálogo, recomendar productos reales y cotizar precios actualizados dentro de un chat, en cualquier canal. Esto es solo lectura y sincronización: no es una integración transaccional. Las tiendas de Shopify se conectan desde la Tienda de integraciones, consulta más abajo.
Conectar
- Abre Integraciones y elige Commerce.
- Elige tu origen:
- WooCommerce, pega la URL de la tienda y un par de claves de API de solo lectura.
- O importa productos rastreando tu sitio web, no necesitas ninguna plataforma de tienda.
- Shopify, abre la Tienda de integraciones, elige Shopify y sigue la configuración de su página.
- Ejecuta la sincronización y luego vincula el complemento de productos al agente que debe responder las preguntas sobre productos.
El verdadero truco: el agente lee una copia sincronizada de tu catálogo, no tu tienda en tiempo real. Los productos llegan al almacén de productos de AnyBot en el momento de la sincronización. Si cambias precios o stock en WooCommerce, el agente sigue cotizando las cifras antiguas hasta que el catálogo se vuelve a sincronizar. Considera la cadencia de sincronización, no la tienda, como tu fuente de verdad sobre lo que dirá el agente.
Herramientas
| Herramienta | Acceso | Tipo | Qué hace |
|---|---|---|---|
product_search | Público seguro | Read | Busca y filtra el catálogo sincronizado por texto, categoría, tag, rango de precios o colección, devuelve una lista paginada de los productos coincidentes. |
product_details | Público seguro | Read | Obtiene un producto por UID o SKU, descripción completa, imágenes, tags, variantes, precio y cantidad en stock. |
product_catalogues | Público seguro | Read | Enumera los catálogos disponibles (colecciones) con el nombre, la descripción y el número de productos de cada uno. |
Todas son lecturas public-safe
Cada herramienta de commerce es public-safe (apta para uso público), un visitante del sitio web puede activarla, porque los datos de los productos están hechos para verse. Las tres herramientas de commerce son de solo lectura, por lo que un chat nunca puede modificar tu catálogo. Es lo opuesto al CRM, donde cada herramienta es owner-only. Pon commerce en un agente de cara al cliente con confianza.
Ejemplo práctico
Un visitante pregunta: «¿Tienen una chaqueta impermeable por menos de 100, en azul?» El agente ejecuta product_search con una consulta de texto y un tope de precio, recibe los artículos coincidentes y luego llama a product_details sobre el que mejor encaja para leer sus variantes y confirmar que la opción azul está en stock, y responde con el nombre, el precio y un enlace reales. Sin humanos, sin ningún pedido realizado.
Límites y solo lectura
- Sincronización, no transaccional. No hay pago en el chat, ni consulta de pedidos, ni reembolsos, cancelaciones o creación de códigos de descuento. El agente describe y cotiza productos; nunca modifica un pedido.
- Los precios y el stock corresponden a la última sincronización, no al tiempo real. Vuelve a sincronizar tras los cambios en el catálogo.
- No existen herramientas de escritura para commerce, nada de lo que haga el agente puede alterar un producto o una tienda.
Solución de problemas
- El agente dice que no tiene productos, el complemento de productos no está vinculado a ese agente, o la sincronización del catálogo no se ha ejecutado. Revisa la conexión y vuelve a sincronizar.
- Precio incorrecto o un «agotado» desactualizado, vuelve a sincronizar; el agente lee la copia sincronizada, no la tienda en tiempo real.
- Faltan productos, los artículos en borrador o archivados se omiten; solo los productos activos se sincronizan en la búsqueda.
Preguntas frecuentes
¿Puede el agente realizar o reembolsar un pedido? No. Commerce es solo lectura y sincronización, ningún tipo de modificación de pedidos.
¿Puede un visitante del sitio web explorar los productos? Sí, las tres herramientas son public-safe y seguras en un agente de cara al cliente.
¿Necesito WooCommerce? No, en su lugar puedes rastrear tu sitio web para importar los productos. ¿Puedo usar Shopify? Sí. Las tiendas de Shopify están en la Tienda de integraciones, en la categoría Comercio.
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