Telegram

Telegram هو القناة الوحيدة التي يحصل فيها وكيلك على هوية خاصة به، حساب بوت مخصّص له @username خاص، لا حساب تملكه أصلًا. تنشئ ذلك البوت عبر @BotFather التابع لـ Telegram، وتنسخ bot token الذي يسلّمك إياه، وتلصقه في AnyBot. لا OAuth، ولا مراجعة من Meta. يتحقّق AnyBot من الـ token، ويسجّل عنك webhook الرسائل الواردة عند التثبيت، ويحفظ اسم مستخدم البوت ليعرف متى يُشار إليه في مجموعة، فما إن يُحفظ الـ token حتى لا يبقى شيء آخر تستضيفه أو تضبطه.

قبل أن تبدأ

• حساب Telegram لتراسل @BotFather (أي حساب شخصي يفي بالغرض، فهو لا يفعل سوى إنشاء البوت).
• حدّد أي وكيل ينبغي أن يجيب قبل الربط، لتبدأ الردود فورًا.
• يمكنك ربط أكثر من بوت Telegram بمساحة واحدة، كل واحد قناة قائمة بذاتها.

الربط

1. في Telegram، افتح محادثة مع @BotFather وأرسل /newbot. امنحه اسمًا ظاهرًا و@username فريدًا (يجب أن ينتهي بـ bot).

2. يردّ @BotFather بـ HTTP API token (سلسلة طويلة بصيغة number:letters). انسخها.

3. في مساحتك، افتح القنوات ← Telegram، والصق الـ token في حقل Bot Token، ثم احفظ. يتصل AnyBot بـ Telegram للتحقّق من الـ token ويقرأ منه اسم البوت واسم مستخدمه.

4. عند الحفظ، يسجّل AnyBot الـ webhook تلقائيًا (بمفتاح سرّي خاص) وتتحوّل القناة إلى متصل، وأصبح وكيلك مباشرًا على ذلك البوت.

هذا هو الإعداد بأكمله، فأنت لا تستضيف webhook ولا تستعلم عن التحديثات بنفسك أبدًا.

على هذه القناة

يتعامل وكيلك مع الأنواع اليومية من رسائل Telegram في الاتجاهين:

• مؤشّر الكتابة: يُظهر الوكيل حركة «يكتب…» الخاصة بـ Telegram أثناء صياغة الرد.
• الاقتباس عند الرد: يقتبس الرسالة المحدّدة التي يجيب عليها حين تحتاج السلسلة إلى وضوح.
• التعليقات المرفقة بالصور والمستندات الواردة تُقرأ بوصفها نصّ الرسالة.
• الملصقات وجهات الاتصال والمواقع والأزرار المضمّنة/أزرار الاستدعاء لا تُعالَج كمدخلات للوكيل.

المجموعات

أضف البوت الخاص بك إلى مجموعة Telegram وسيبقى صامتًا أثناء الحديث العادي. فهو لا يردّ إلا حين يُشار إليه بـ @mention (باسم مستخدم البوت بالضبط) أو حين يردّ أحدهم على إحدى رسائله، فلا يقاطع المحادثة أبدًا. وهذا يطابق سلوك خصوصية البوتات في مجموعات Telegram نفسه.

إعدادات القناة

يستخدم Telegram كتلة إعدادات القنوات القياسية، رسالة الترحيب، والردّ التلقائي، وساعات العمل، ورسالة خارج ساعات العمل، وحدّ لمعدّل الردود، وتُطبَّق على كل رسالة في هذه القناة. راجع إعدادات القنوات للقائمة الكاملة ولما يفعله كل ضابط.

حلّ المشكلات

• «Invalid bot token» عند الحفظ، أُدخل الـ token خطأً أو أُبطل. أعد نسخه من @BotFather (استخدم /mybots → API Token)، أو استخدم /revoke والصق الـ token الجديد.
• البوت صامت في مجموعة. إنه لا يجيب إلا عند @mention أو عند الرد على رسالته. تأكّد أنك استخدمت @username الخاص به بالضبط.
• القناة تعرض غير متصل، أُبطل الـ token أو أُعيد توليده في @BotFather؛ الصق الـ token الحالي لإعادة الربط.
• الردود تصل بلا تنسيق، إذا كان التنسيق الغني للرد معطوبًا، يعيد AnyBot إرساله كنص عادي كي تصلك الرسالة على أي حال؛ فالمحتوى لا يُسقَط أبدًا.

الأسئلة الشائعة

من أين أحصل على الـ token؟ من @BotFather داخل Telegram، /newbot لبوت جديد، و/mybots لبوت قائم.

هل يعمل في المجموعات؟ نعم، عند @mention أو عند الرد على البوت.

أي وسائط؟ النصوص، والصور، والملاحظات الصوتية، والملفات الصوتية، والمستندات، في الاتجاهين.

هل يمكنني ربط أكثر من بوت؟ نعم، كل بوت Telegram قناة قائمة بذاتها في المساحة.

الخطوة التالية

• إعدادات القنوات، رسالة الترحيب وساعات العمل وضوابط معدّل الردود.
• دردشة الويب، القناة التي لا تحتاج بيانات اعتماد وهي الأسرع إطلاقًا.
• كل القنوات، اربط WhatsApp وSlack والبريد الإلكتروني وغيرها في صندوق وارد واحد.