Wissensdatenbank

Trainiere einen Agenten auf deinen Dokumenten und deiner Website, damit er nur aus deinen Inhalten antwortet, niemals erfunden.

Die Wissensdatenbank eines Agenten ist der Inhalt, aus dem er antwortet. Füge deine Dokumente und Website-Seiten hinzu, und der Agent stützt jede Antwort auf dieses Material, statt zu raten. Kombiniere sie mit dem Guardrail Nur aus meinem Wissen antworten, und der Agent lehnt alles ab (oder übergibt es), was deine Inhalte nicht abdecken, statt eine Antwort zu erfinden. Du verwaltest alles über den Tab Wissensdatenbank im Editor des Agenten.

Wissen hinzufügen

Zwei Möglichkeiten, eine Quelle hinzuzufügen, beide über den Tab Wissensdatenbank:

Datei hochladen: ein Dokument oder ein Bild.
Von einer URL importieren: gib eine Website-Adresse ein, und AnyBot crawlt sie und fügt die Seiten, die es liest, zur Wissensdatenbank hinzu. Verbinde die Integration Website Crawler, um eine ganze Website zu crawlen und sie optional nach einem Zeitplan aktuell zu halten (täglich, wöchentlich oder monatlich).

Quelle	Was aufgenommen wird
Dokumente	PDF, Word, Excel, CSV, JSON, HTML, Markdown, einfacher Text
Bilder	JPEG, PNG, GIF, WebP: von einer Vision-KI gelesen und beschrieben, dann als Text indiziert
Website	Per URL gecrawlt, extrahiert, in Abschnitte zerlegt und zur Wissensdatenbank hinzugefügt

Der einmalige Website-Scan, den der Registrierungsassistent ausführt, um dein Unternehmensprofil aufzubauen, ist ein separater Schritt gegenüber der Wissensdatenbank des Agenten.

Die Aufnahme-Pipeline

Eine Quelle hinzuzufügen macht sie nicht sofort abfragbar. Jede wird im Hintergrund verarbeitet, bevor der Agent sie nutzen kann:

   Upload a file / import a URL
              │
              ▼
        Pending ──▶ Processing ──▶ Ready
                        │        (chunked, embedded, searchable)
                        ▼
                     Failed ──▶ delete + add again

Pending: in der Warteschlange für die Aufnahme.
Processing: die Quelle wird in Chunks aufgeteilt und eingebettet, damit der Agent sie nach Bedeutung durchsuchen kann; Bilder werden zuerst von einer Vision-KI gelesen und beschrieben.
Ready: durchsuchbar. Der Agent kann sie jetzt zitieren.
Failed: etwas ist schiefgelaufen (eine nicht erreichbare URL, eine nicht lesbare Datei). Lösche die Quelle und füge sie erneut hinzu; es gibt keinen separaten Wiederholen-Button.

Der Tab Wissensdatenbank zeigt für jede Quelle den Live-Status und eine Chunks-Zahl, damit du ein großes Dokument durch die Pipeline verfolgen kannst.

Gemeinsame Bibliothek vs. pro Agent

Jede Quelle hat einen Scope, der bestimmt, welche Agenten sie erreichen können:

Scope	Wer sie nutzen kann
Bereichsbibliothek	Gemeinsam: verfügbar für jeden Agenten im Bereich
Agent	Privat: nur der Agent, dem du sie hinzugefügt hast

Lade ein Richtlinien-PDF oder eine Preisliste einmalig auf der Ebene der Bereichsbibliothek hoch, statt sie auf jeden Agenten erneut hochzuladen. Der Tab Wissensdatenbank kennzeichnet jede Zeile mit ihrem Scope, sodass du auf einen Blick erkennst, ob eine Quelle dem Agenten selbst gehört oder aus der gemeinsamen Bibliothek geerbt ist. Verwalte die gemeinsame Bibliothek über die Wissen-Seite auf Bereichsebene.

Fundierte Antworten

Wissen ist nur die halbe Geschichte. Der Guardrail Nur aus meinem Wissen antworten ist es, der den Agenten ehrlich hält. Wenn er aktiviert ist, antwortet der Agent strikt aus dem, was du hinzugefügt hast, und lehnt Fragen abseits des Themas höflich ab; eine Antwort mit geringer Sicherheit kann stattdessen an einen Menschen übergeben werden. Übe das im Live-Test-Chat, bevor du live gehst: Frage etwas, von dem du weißt, dass es abgedeckt ist, dann etwas, von dem du weißt, dass es das nicht ist, und bestätige, dass der Agent das Erste zitiert und das Zweite ablehnt. Passe das Verhalten auf der Seite Verhalten & Guardrails an.

Fehlerbehebung

Eine Quelle hängt auf Failed fest. Lösche sie und füge sie erneut hinzu. Prüfe bei einer URL, dass die Seite öffentlich lädt (keine Login-Sperre) und keine Weiterleitung ist.
Der Crawl hat einige Seiten übersprungen. Seiten hinter einem Login oder die Crawler blockieren, werden übersprungen. Vergewissere dich, dass die Seiten öffentlich laden; verbinde die Integration Website Crawler für geplante erneute Crawls.
Der Agent ignoriert eine Quelle. Vergewissere dich, dass ihr Status Ready ist, nicht Pending oder Processing, und dass sie diesem Agenten zugeordnet (oder mit ihm geteilt) ist. Wenn der Agent immer noch nicht daraus antwortet, prüfe den Nur-Antworten-Guardrail und die Formulierung im Test-Chat.

FAQ

Welche Dateitypen kann ich hinzufügen? PDF, Word, Excel, CSV, JSON, HTML, Markdown und einfachen Text sowie Bilder (JPEG, PNG, GIF, WebP), die von einer Vision-KI gelesen werden. Dein Operator legt das Größenlimit und die Liste der zulässigen Typen fest.

Kann es meine ganze Website lesen? Ja, gib die URL deiner Website ein, und AnyBot crawlt sie in die Wissensdatenbank. Verbinde die Integration Website Crawler, um sie nach einem Zeitplan aktuell zu halten.

Erfindet es Dinge, wenn es etwas nicht weiß? Nein. Wenn der Nur-Antworten-Guardrail aktiviert ist, antwortet es nur aus deinen Inhalten und lehnt ab oder eskaliert, wenn es nicht kann.

Teilen sich alle meine Agenten eine Wissensdatenbank? Nur das, was du der Bereichsbibliothek zuordnest. Alles, was auf Agentenebene hinzugefügt wird, bleibt für diesen Agenten privat.