Agenten
Was ein KI-Agent in AnyBot ist, seine Anatomie und wie du einen erstellst.
Ein Agent ist die KI, die du in AnyBot erstellst, um mit deinen Kunden zu sprechen. Du gibst ihm deine Inhalte, formst sein Verhalten, gibst ihm echte Tools in die Hand und verbindest ihn mit deinen Kanälen, und er beantwortet Fragen, erfasst Leads und führt Aktionen in deinem Namen aus, verankert in dem, was du ihm beigebracht hast, statt sich etwas auszudenken.
Alles, was einen Agenten betrifft, lebt in einem einzigen Editor, aufgeteilt in Tabs. Jeder Tab entspricht einem Teil dessen, woraus der Agent besteht, und einer Seite in diesem Abschnitt.
Anatomie des Agenten
Öffne einen Agenten und du erhältst bis zu sieben Tabs. Zusammen bilden sie das gesamte Wissen des Agenten, sein Verhalten und das, was er tun kann.
| Editor-Tab | Was er steuert | Mehr erfahren |
|---|---|---|
| Wissensdatenbank | Die Dokumente und Seiten, aus denen der Agent antwortet | Wissensdatenbank |
| Gedächtnis | Dauerhafte Fakten, die du ihm beibringst, plus Kontext pro Unterhaltung | Gedächtnis |
| KI-Optionen | Verhalten, Leitplanken, Kreativität, Eskalation, blockierte Themen | Verhalten & Leitplanken |
| Skills | Die Tools, die er nutzen kann, um Arbeit zu erledigen, nicht nur zu reden | Fähigkeiten (Tools) |
| Training | Die Überprüfung der Antwortkorrekturen: genehmige, bearbeite oder verwirf die vergangenen Antworten des Agenten, damit er aus deinen Korrekturen lernt | Versionierung & Feedback |
| Integrationen | Die Kanäle und Dienste, mit denen er sich verbindet | Kanäle · Integrationen |
| Statistiken | Aktivität, Lösungsrate und häufigste unbeantwortete Fragen | Versionierung & Feedback |
Neben den Tabs (und nicht als einer von ihnen) sitzt der Live-Test-Chat (das Chat-Panel): ein anpassbares Seitenpanel auf breiten Bildschirmen, ein Chat-Button auf kleineren. Antworten werden Token für Token gestreamt und jeder Tool-Schritt ist sichtbar, sodass du den Agenten proben kannst, bevor er je einen echten Kanal berührt. Siehe Deinen Agenten testen.
Wie alles zusammenpasst
Die Tabs Wissen, Gedächtnis, KI-Optionen und Skills sind die Hebel, die du einstellst; der Live-Test-Chat, die Integrationen und die Feedback-Tabs (Training und Statistiken) sind die Art, wie du ihn unter Beweis stellst, auslieferst und verbesserst. Eine nützliche Art, sich den Ablauf vorzustellen:
Wissen + Gedächtnis (was er weiß) → KI-Optionen (wie er sich verhält) → Skills (was er tun kann) → Test-Chat (unter Beweis stellen) → Integrationen (live gehen) → Statistiken + Training (lernen und verbessern).
Du musst nicht jeden Tab ausfüllen. Eine Wissensdatenbank und ein paar Leitplanken reichen für einen soliden Support-Agenten; füge Skills und Integrationen hinzu, wenn du so weit bist. Jede Änderung wird automatisch versioniert, mit Rollback per Klick, sodass du frei experimentieren kannst.
Wohin als Nächstes
Bring ihm bei, was er weiß
- Wissensdatenbank: verankere ihn in deinen Dokumenten und Seiten
- Gedächtnis: langfristige Fakten und Arbeitskontext
Forme sein Verhalten
- Verhalten & Leitplanken: nur-aus-Wissen-antworten, blockierte Themen, Eskalation, immer aktive Absicherungen
Gib ihm echte Fähigkeiten
- Fähigkeiten (Tools): 122 aktive Tools über 19 Integrationsfamilien hinweg, jedes public-safe oder owner-only
Liefere ihn aus und verbessere ihn
- Deinen Agenten testen: der live gestreamte Test-Chat
- Versionierung & Feedback: Konfigurationsverlauf, Daumen und Lücken-Analytics
Nimm eine Abkürzung
- Aus dem Marketplace importieren: starte mit einer vorgefertigten Vorlage
- Dein erster Agent: erstelle einen von Anfang bis Ende in einer einzigen Sitzung
Was du zuerst lesen solltest
Ganz neu? Beginne mit dem Tutorial zum ersten Agenten. Es führt einmal durch den gesamten Editor. Du hast bereits einen Agenten und möchtest einen Teil vertiefen? Springe direkt zu dem Tab, an dem du arbeitest, aus der Karte oben.
Die Dashboard-Tour
Finde dich in einem Bereich zurecht, die Gruppen der Seitenleiste, den Bereichswechsler, BotFather, die Einrichtungshilfe und die Suche.
Konfiguriere deinen Agenten
Gestalte die Identität eines Agenten, Name, Avatar, Rolle, Stil, Modell-Bundle und Freitext-Anweisungen, auf der Registerkarte AI Options.