Il tuo primo agente

Costruire un agente in AnyBot segue un unico arco semplice: crea → addestra → testa → mettilo in produzione. Crei un agente, gli dai conoscenza da cui rispondere, ci parli in una chat di test integrata e lo colleghi a un canale reale solo quando si comporta come vuoi. Questa pagina inquadra quel flusso e l'anatomia dell'editor dell'agente. Per la versione clic per clic, segui Il tuo primo agente in 10 minuti.

L'arco crea → addestra → testa

Tre mosse ti portano da vuoto a funzionante. Ognuna ha il suo approfondimento; ecco come si incastrano tra loro.

1. Crea. Apri Agenti AI nella barra laterale e avvia un nuovo agente, da zero, da un modello del Marketplace, oppure chiedendo a BotFather di crearne uno per te. Gli dai un nome, un ruolo, uno stile e un modello.

   Risultato atteso: l'agente si apre nell'editor con ruolo, stile e modello mostrati come badge sotto il suo nome.

2. Addestra. Dai all'agente qualcosa da cui rispondere. Aggiungi documenti o indicagli un URL, una singola pagina o la scansione dell'intero sito, nella Base di conoscenza. Ancorato ai tuoi contenuti, l'agente risponde a partire da essi invece di tirare a indovinare.

   Risultato atteso: le tue fonti passano da Pending → Processing → Ready e l'agente inizia a citarle.

3. Testa. Parla con l'agente nella chat di test dal vivo prima di chiunque altro. Le risposte arrivano in streaming token per token e ogni passaggio degli strumenti è visibile, così vedi esattamente come è arrivato a una risposta. Vedi Testare il tuo agente.

   Risultato atteso: l'agente risponde dalla tua conoscenza e si rifiuta di indovinare quando non dovrebbe.

Dentro l'editor dell'agente

L'editor si apre su Statistiche e mette tutto ciò che riguarda l'agente dietro una fila di schede. La chat di test dal vivo le sta a fianco, un pannello laterale sugli schermi ampi, un pulsante Chat su quelli più piccoli, così puoi testare mentre metti a punto.

Un test di esempio

Supponiamo che tu abbia caricato una politica sui resi e collegato un calendario. Nella chat di test:

You:   Do you take returns after 30 days?
Agent: Our policy allows returns within 30 days of delivery for unused
       items. After that window we can't accept a return, but I can help
       with an exchange or store credit.

You:   Can I book a call about it?
Agent: [tool: check_calendar_availability]   ← visible step
       Sure, I have Thursday 2pm or Friday 10am open. Which works?

Due cose da confermare qui. La prima risposta è arrivata dal tuo documento, non è stata inventata. È l'ancoraggio che funziona. E il passaggio di prenotazione è visibile: puoi vedere lo strumento che l'agente ha scelto prima ancora che venga eseguito per un cliente reale. Metti a punto il testo nella scheda Opzioni / comportamento, regola la conoscenza e testa di nuovo.

Mettilo in produzione

Quando la chat di test ti sembra a posto, collega l'agente a dove si trovano davvero i tuoi clienti. AnyBot supporta 8 canali, dalla chat web integrata e WhatsApp fino a Slack, SMS, email e voce.

• Integralo nel tuo sito con la chat web.
• Raggiungi i clienti su WhatsApp.
• Sfoglia tutte le opzioni sotto Canali.

Verifica che funzioni

• L'agente risponde dalla conoscenza che hai caricato, con citazioni.
• Rifiuta o passa la mano invece di tirare a indovinare quando non ha una risposta.
• I passaggi degli strumenti compaiono nella chat di test quando l'agente compie un'azione.
• I badge di ruolo, stile e modello riflettono ciò che hai configurato.

Risoluzione dei problemi

• Le risposte sono generiche o "Non lo so". Le tue fonti potrebbero essere ancora in Processing, oppure la tua conoscenza non copre la domanda, controlla lo stato nella Base di conoscenza.
• Uno strumento non si attiva mai. L'abilità o l'integrazione corrispondente non è collegata. Apri la scheda Abilità o Integrazioni.
• Una modifica ha peggiorato le cose. Torna a una versione precedente da Versioni e feedback.

Dove andare adesso

• Fallo passo dopo passo: Il tuo primo agente in 10 minuti
• Approfondisci ogni scheda: Base di conoscenza · Abilità · Memoria · Comportamento e guardrail · Test
• Mettilo in produzione: Panoramica dei canali