Concetti fondamentali

Il vocabolario di AnyBot, spazio, agente, conoscenza, abilità, memoria, canali, contatti, lead e AnyBot Tokens.

Quasi tutto in AnyBot è costruito a partire da un piccolo insieme di sostantivi. Imparali una volta e il resto della documentazione si legge con facilità: uno spazio è il tuo spazio di lavoro isolato, un agente è l'IA addestrabile al suo interno, la conoscenza è ciò da cui risponde, le abilità sono ciò che sa fare, la memoria è ciò che trattiene e i canali sono il modo in cui i clienti lo raggiungono. Le persone che arrivano diventano contatti e lead, e ogni azione dell'IA è misurata in AnyBot Tokens (ABT). Questa pagina è un hub, ogni termine rimanda alla sua sezione completa.

Il vocabolario

Termine	In una frase
Spazio	Un ambiente aziendale isolato, con i propri agenti, contatti, contenuti, fatturazione, team e brand; le agenzie ne gestiscono uno per cliente.
Agente	Un dipendente virtuale addestrabile che risponde, qualifica, prenota e vende all'interno di uno spazio.
Conoscenza	I documenti e i contenuti del sito web da cui un agente risponde, e solo da quelli, così le risposte restano ancorate ai tuoi contenuti.
Abilità (strumento)	Un'azione reale che un agente può compiere, 122 strumenti tra 19 famiglie di integrazioni, mostrate come Skills nell'editor dell'agente.
Memoria	Fatti a lungo termine che insegni chattando come manager, oltre alla memoria di lavoro all'interno della conversazione.
Canale	Un luogo in cui un cliente raggiunge l'agente, 8 canali tra cui WhatsApp, Instagram, web chat, email, SMS e voce.
Contatto	Una persona che raggiunge il tuo agente, tracciata per singolo contatto nella inbox unificata e sincronizzabile con il tuo CRM.
Lead	Un contatto che manifesta un intento; gli agenti li catturano con un'abilità di cattura lead public-safe.
AnyBot Token (ABT)	L'unità che misura l'uso dell'IA su 6 pool ABT, calcolata sulla finestra della tua data di fatturazione.
BotFather	L'operatore IA integrato nell'app che costruisce e configura il tuo spazio quando glielo chiedi in linguaggio semplice.
Marketplace	Una libreria di agenti pre-costruiti che puoi importare con un clic e poi personalizzare.

Come si incastrano tra loro

Immaginalo come un unico contenitore con tutto annidato all'interno. Uno spazio contiene tutto. Al suo interno crei uno o più agenti. Ogni agente attinge dalla conoscenza, riceve delle abilità e conserva la memoria. Questa è l'anatomia di un singolo agente. Poi colleghi i canali così che i clienti possano raggiungerlo. Le persone che scrivono diventano contatti; quelle che mostrano un intento d'acquisto diventano lead. Sotto, ogni risposta dell'IA, chiamata di strumento e generazione di media è misurata in ABT, e tutto, conversazioni, contenuti, fatturazione, team, tracciamento del registro di controllo, è circoscritto allo spazio.

I pezzi in movimento

Nulla qui funziona da solo. La conoscenza senza un agente è solo un insieme di file; un agente senza canali può essere testato soltanto nella chat integrata; le abilità senza integrazioni collegate restano dormienti. L'ordine tipico è: crea uno spazio, costruisci un agente e addestralo sulla conoscenza, assegna le abilità di cui ha bisogno, collega un canale, poi osserva le conversazioni e i lead confluire nella inbox unificata. La memoria migliora l'agente nel tempo man mano che lo correggi, e gli ABT tracciano silenziosamente il costo di tutto questo.

AnyBot misura il lavoro di IA in ABT su 6 pool. Il tuo piano definisce l’assegnazione mensile, vedi token ABT e piani.

Un esempio pratico

Una clinica crea uno spazio, poi un agente addestrato sui propri servizi e orari come conoscenza. Assegna all'agente un'abilità di calendario così che possa verificare la disponibilità e prenotare. Collega WhatsApp e la web chat come canali. Un paziente scrive su WhatsApp, ora è un contatto nella inbox. Chiede un appuntamento; l'agente lo prenota (un'abilità), cattura il suo nome e il motivo della visita (un lead) e ricorda l'orario preferito in memoria per la volta successiva. Ogni turno dell'IA in quello scambio consuma ABT.

Limiti e trasparenza

Gli agenti rispondono dalla tua conoscenza, non da fatti generali del mondo. È una caratteristica, non un limite. Quasi tutte le mutazioni sono owner-only (CRM, inbox, finanza e azioni sui dati interni) e non possono mai essere attivate da un utente finale; un piccolo e deliberato insieme di azioni public-safe, la cattura dei lead e la prenotazione degli appuntamenti, sono le eccezioni, e sono le uniche scritture che un utente finale può attivare. La separazione è imposta per progettazione, non dal testo del prompt.

FAQ

Un agente è la stessa cosa di uno spazio? No. Uno spazio è il contenitore; puoi far girare diversi agenti all'interno di un unico spazio, ognuno con la propria conoscenza e le proprie abilità.

Dove risiedono i contatti e i lead? Nella inbox unificata dello spazio, per singolo contatto, e, se colleghi un CRM, possono sincronizzarsi anche lì.

Pago a messaggio? Il lavoro dell'IA è misurato in ABT rispetto alla quota mensile del tuo piano, non a messaggio. Vedi ABT tokens.

Qual è la differenza tra conoscenza e memoria? La conoscenza è il contenuto da cui l'agente risponde; la memoria è ciò che l'agente trattiene sulla tua attività e su ogni conversazione nel tempo.