تخطَّ إلى المحتوى

قناة

وكيل في غرف فريقك

أشِر إليه في غرفة دردشة داخلية فيجيب هناك، الوكيل نفسه، والمعرفة نفسها، دون فتح تبويب آخر.

ابدأ مجانًااطّلع على Slack
  • غرف داخل مساحتك
  • يجيب عند الإشارة إليه
  • الوكيل نفسه، والمعرفة نفسها
salesغرفة دردشة الفريق
  1. Amira@Ada ما سياسة الاسترداد لدينا للخطط السنوية؟
  2. Adaتطبيقيمكن استرداد قيمة الخطط السنوية كاملةً خلال 14 يومًا من الشراء. بعد ذلك، تُضاف الأشهر المتبقية رصيدًا إلى الحساب.
  3. Leoممتاز، سأرسل ذلك إلى العميل الآن.
مثال على محادثة. النشاط التجاري والرسائل نماذج توضيحية.

باختصار

تضع دردشة الفريق وكيلك داخل الغرف التي يتحدّث فيها فريقك أصلًا. أشِر إليه فيردّ داخل السلسلة، مستندًا إلى قاعدة المعرفة نفسها والأدوات نفسها التي يستخدمها وكلاؤك المواجهون للعملاء. ولا يتكلّم إلا عند الإشارة إليه، فتبقى الغرفة المزدحمة غرفةً للبشر. ولا شيء خارجي مربوط، فالغرف جزء من مساحتك.

حالات الاستخدام

كيف تستخدمه الفرق

تقع غرف دردشة الفريق داخل مساحتك في AnyBot. أشِر إلى الوكيل فيجيب هناك، بكل ما يعرفه أصلًا.

  1. @Ada هل نقدّم خصومات للمنظمات غير الربحية؟

    إجابات عن السياسات والمنتجات

    يتحقّق فريقا المبيعات والدعم من السياسات والأسعار وتفاصيل المنتجات دون مغادرة الغرفة.

  2. @Ada أين أجد إرشادات العلامة التجارية؟

    تأهيل الموظفين الجدد

    يطرح الزملاء الجدد الأسئلة التي قد يتردّدون في طرحها على شخص، ويحصلون على الإجابات نفسها التي يحصل عليها العملاء.

  3. @Ada ماذا أخبرنا العملاء عن الأسعار الجديدة؟

    وكيل واحد للعملاء والفريق

    وجّه الوكيل الذي يجيب العملاء أصلًا إلى غرفة، لتتطابق الإجابات الداخلية مع الخارجية.

على هذه القناة

ما الذي يفعله داخل الغرفة

  • يجيب عند الإشارة إليه

    يردّ على إشارات @ ويلزم الصمت فيما عدا ذلك، فلا يقاطع أبدًا حديثًا بين البشر.

  • معرفتك، داخليًا

    قاعدة المعرفة نفسها التي يستخدمها وكلاؤك المواجهون للعملاء، تجيب عن أسئلة كان فريقك سيبحث عنها بنفسه.

  • غرف داخل مساحتك

    لا مساحة عمل خارجية تربطها، ولا طرف ثالث في الوسط.

  • الوكلاء أنفسهم الذين بنيتهم

    وجّه وكيلًا قائمًا إلى غرفة بدل إعداد وكيل داخلي منفصل.

الإعداد

كيفية الإعداد

لا شيء تأذن به، فغرف دردشة الفريق جزء من مساحتك.

  1. أضف دردشة الفريق

    لا حساب تربطه ولا بيانات اعتماد تلصقها.

  2. اختر الوكيل

    حدّد الوكيل الذي يجيب، فيستخدم المعرفة والأدوات التي يملكها أصلًا.

  3. أشِر إليه

    في أي غرفة، أشِر إلى الوكيل فيجيب داخل السلسلة.

صندوق الوارد وتولّي المحادثات

كل المحادثات في صندوق وارد واحد، ويمكنك التدخّل دائمًا

تصل الرسائل من دردشة الفريق إلى صندوق الوارد نفسه الذي تصل إليه كل قناة أخرى تُوصِلها. يردّ الوكيل، ويتابع فريقك وينضمّ ويتولّى المحادثة متى شاء.

  • تولَّ أي محادثة بنقرة واحدة، وأعِدها إلى الوكيل عند الانتهاء.
  • اكتم الذكاء الاصطناعي لجهة اتصال واحدة بينما يواصل الوكيل الردّ على الجميع.
  • ردّ تلقائي لكل قناة، وترحيب اختياري، وساعات عمل مع رسالة خارج أوقات الدوام، وحدّ لمعدّل الردّ.

دردشة الفريق

الأسئلة الشائعة

هل يقرأ كل شيء في الغرفة؟

يجيب عند الإشارة إليه. وهو ليس هناك لمراقبة حديث بين الزملاء.

هل هذا Slack؟

لا، هذه الغرف داخل AnyBot. أما Slack فقناة منفصلة يمكنك ربطها أيضًا.

هل أستطيع استخدام الوكيل نفسه للعملاء ولفريقي؟

نعم، وهذا ما يفعله معظم الناس. إنه الوكيل نفسه والمعرفة نفسها، لكنه يجيب في مكان مختلف.

من يمكنه رؤية المحادثة؟

الموجودون في الغرفة. غرف دردشة الفريق جزء من مساحتك في AnyBot، دون أي مساحة عمل خارجية.

هل يحتاج إلى إعداد خاص به؟

لا. تختار وكيلًا قائمًا فيجيب بالمعرفة والأدوات التي يملكها أصلًا.

صفحات ذات صلة

وكيل واحد، كل القنوات

الوكيل نفسه، بالمعرفة ذاتها، يردّ على كل قناة تُوصِلها. اختر القناة التالية.

اطّلع على كل القنوات

ضع وكيلك الذكي على دردشة الفريق

ابدأ مجانًا وأوصِل قناتك الأولى في دقائق، وألغِ في أي وقت.

ابدأ مجانًاتحدّث إلينا