Tu primer agente

Construir un agente en AnyBot sigue un único arco sencillo: crear → entrenar → probar → ponerlo en producción. Creas un agente, le das conocimiento del que responder, hablas con él en un chat de prueba integrado y solo lo conectas a un canal real cuando se comporta como quieres. Esta página sitúa ese flujo y la anatomía del editor del agente. Para la versión clic por clic, sigue Tu primer agente en 10 minutos.

El arco crear → entrenar → probar

Tres movimientos te llevan de vacío a funcional. Cada uno tiene su propio análisis en profundidad; así es como encajan entre sí.

1. Crea. Abre Agentes de IA en la barra lateral e inicia un nuevo agente, desde cero, a partir de una plantilla del Marketplace, o pidiéndole a BotFather que cree uno por ti. Le das un nombre, un rol, un estilo y un modelo.

   Resultado esperado: el agente se abre en el editor con su rol, estilo y modelo mostrados como insignias bajo su nombre.

2. Entrena. Dale al agente algo de lo que responder. Agrega documentos o indícale una URL, una sola página o el rastreo de todo el sitio, en la Base de conocimiento. Anclado en tu contenido, el agente responde a partir de él en lugar de adivinar.

   Resultado esperado: tus fuentes pasan de Pending → Processing → Ready, y el agente empieza a citarlas.

3. Prueba. Habla con el agente en el chat de prueba en vivo antes que nadie. Las respuestas llegan en streaming token por token y cada paso de herramienta es visible, así que puedes ver exactamente cómo llegó a una respuesta. Consulta Probar tu agente.

   Resultado esperado: el agente responde desde tu conocimiento y se niega a adivinar cuando no debería.

Dentro del editor del agente

El editor se abre en Estadísticas y coloca todo lo relativo al agente detrás de una fila de pestañas. El chat de prueba en vivo se ubica a su lado, un panel lateral en pantallas anchas, un botón Chat en las más pequeñas, para que puedas probar mientras ajustas.

Un test de ejemplo

Supongamos que has subido una política de devoluciones y conectado un calendario. En el chat de prueba:

You:   Do you take returns after 30 days?
Agent: Our policy allows returns within 30 days of delivery for unused
       items. After that window we can't accept a return, but I can help
       with an exchange or store credit.

You:   Can I book a call about it?
Agent: [tool: check_calendar_availability]   ← visible step
       Sure, I have Thursday 2pm or Friday 10am open. Which works?

Dos cosas que confirmar aquí. La primera respuesta vino de tu documento, no fue inventada. Eso es el anclaje funcionando. Y el paso de reserva es visible: puedes ver la herramienta que el agente eligió antes de que llegue a ejecutarse para un cliente real. Ajusta el texto en la pestaña Opciones / comportamiento, ajusta el conocimiento y prueba de nuevo.

Ponlo en producción

Cuando el chat de prueba se vea bien, conecta el agente a donde realmente están tus clientes. AnyBot admite 8 canales, desde Web Chat integrado y WhatsApp hasta Slack, SMS, correo electrónico y voz.

• Intégralo en tu sitio con Web Chat.
• Llega a tus clientes en WhatsApp.
• Explora todas las opciones en Canales.

Verifica que funciona

• El agente responde desde el conocimiento que subiste, con citas.
• Rechaza o transfiere en lugar de adivinar cuando no tiene una respuesta.
• Los pasos de herramienta aparecen en el chat de prueba cuando el agente realiza una acción.
• Las insignias de rol, estilo y modelo reflejan lo que configuraste.

Resolución de problemas

• Las respuestas son genéricas o "No lo sé". Puede que tus fuentes sigan en Processing, o que tu conocimiento no cubra la pregunta, comprueba el estado en la Base de conocimiento.
• Una herramienta nunca se activa. La habilidad o integración correspondiente no está conectada. Abre la pestaña Habilidades o Integraciones.
• Un cambio empeoró las cosas. Vuelve a una versión anterior desde Versionado y feedback.

Adónde ir ahora

• Hazlo paso a paso: Tu primer agente en 10 minutos
• Profundiza en cada pestaña: Base de conocimiento · Habilidades · Memoria · Comportamiento y límites de seguridad · Pruebas
• Ponlo en producción: Descripción general de los canales