Collega il tuo numero WhatsApp perché il tuo agente risponda a testo, immagini, documenti e note vocali, nelle chat individuali e nei gruppi.
Collega il tuo numero WhatsApp dal tuo spazio in pochi passaggi. Una volta collegato, il tuo agente riceve e invia testo, immagini, documenti e note vocali native, funziona nei gruppi quando viene menzionato con @, e mostra le conferme di lettura e l'indicatore di digitazione mentre compone una risposta.
Prima di iniziare
- Un telefono con l'app WhatsApp installata e con l'accesso effettuato al numero che vuoi far usare all'agente.
- Il telefono deve restare raggiungibile: deve andare online periodicamente, e se resta spento a lungo, WhatsApp interrompe la connessione.
- Decidi quale agente deve rispondere a questo numero prima di collegarlo, così le risposte partono subito.
Collega
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Nel tuo spazio, apri Canali → WhatsApp e segui i passaggi sullo schermo per collegare il tuo numero WhatsApp.
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Lo stato passa a Connesso una volta stabilita la connessione, il tuo agente è ora attivo su quel numero.
Su questo canale
Il tuo agente gestisce i tipi di messaggio WhatsApp di uso quotidiano in entrambe le direzioni:
| Tipo | Ricevuto | Inviato |
|---|---|---|
| Testo | Sì | Sì (con citazione della risposta) |
| Immagini | Sì (con didascalia) | Sì (con didascalia) |
| Note vocali | Sì | Sì, come nota vocale nativa (PTT) |
| Documenti | Sì | Sì |
| Video | Sì | Solo ricevuto |
- Le note vocali vengono ricevute come audio e le risposte vengono rinviate come vere note vocali di WhatsApp, non come file audio allegati.
- Conferme di lettura e digitazione: prima di rispondere, l'agente segna il tuo messaggio come letto e mostra l'indicatore "sta scrivendo…", così la conversazione sembra dal vivo.
- Citazione della risposta: l'agente cita il messaggio specifico a cui sta rispondendo quando c'è un thread da tenere chiaro.
- Adesivi, posizioni e schede contatto non vengono elaborati come input dell'agente.
L'agente può generare al volo le immagini in uscita. Vedi Generazione video.
Gruppi
Aggiungi il numero collegato a un gruppo e l'agente risponderà solo quando viene menzionato con @, resta in silenzio durante le normali chiacchiere di gruppo, così non si sovrappone alla conversazione.
Impostazioni del canale
WhatsApp condivide il blocco standard delle impostazioni del canale, messaggio di benvenuto, risposta automatica, orari di lavoro e limitazione delle risposte, applicato a ogni messaggio su questo canale. Consulta Impostazioni del canale per l'elenco completo e cosa fa ciascun controllo.
Risoluzione dei problemi
- Mostra Disconnesso, la connessione è stata persa. Riapri Canali → WhatsApp e segui i passaggi sullo schermo per ricollegare il numero. Un'interruzione ripetuta di solito significa che il telefono è rimasto offline troppo a lungo.
- Telefono offline, il telefono deve andare online periodicamente. Ricollega il telefono al Wi-Fi o ai dati e la connessione si ripristina da sola.
- I messaggi non vengono inviati, verifica che il canale mostri Connesso e che l'agente corretto sia assegnato al numero.
FAQ
Funziona nei gruppi? Sì, risponde quando viene menzionato con @.
Note vocali? Ricevute e inviate come note vocali native di WhatsApp.
Il mio telefono deve restare acceso? Deve andare online periodicamente. Non deve restare attivo 24 ore su 24, ma un lungo periodo offline interrompe la connessione.
Avanti
- Impostazioni del canale, messaggio di benvenuto, orari di lavoro e controlli di limitazione.
- Tutti i canali, collega Telegram, chat web e altro.
Casella di posta unificata
Le conversazioni di ogni canale arrivano in un'unica casella di posta, con risposta automatica dell'IA, presa in carico umana con un clic e restituzione, silenziamento dell'IA per singolo contatto, assegnazione e stato.
DM di Instagram
Collega i messaggi diretti di Instagram con un unico accesso sicuro a Instagram, senza bisogno di una Pagina Facebook. Le menzioni nelle storie arrivano come conversazioni.