بِع المنتجات في الدردشة

حوّل وكيلك إلى مرشد منتجات. اربط متجرًا، وزامِن كتالوجك، فيستطيع الوكيل البحث في منتجات حقيقية، وذكر أسعار بحسب آخر مزامنة، وتأكيد التوفّر، وتوجيه المتسوّق مباشرةً إلى صفحة الدفع لديك, ملتقطًا بيانات تواصله في الطريق. أما ما لا يفعله فهو استلام المدفوعات: فتجارة AnyBot مزامنة لا معاملات، ولذلك يكتشف الوكيل ويحوّل، ولا ينشئ الطلب أبدًا.

ما الذي ستبنيه

وكيلًا موجّهًا للعملاء يجيب عن «هل لديكم…؟» و«بكم…؟» من كتالوجك المزامَن، ويوصي بالصنف المناسب برابط حقيقي، و, عندما يصبح المتسوّق جاهزًا, يرسله إلى صفحة الدفع الحيّة لديك ويلتقط العميل المحتمل. كل ذلك في محادثة واحدة، على أي قناة.

قبل أن تبدأ

• وكيل تستطيع تحريره, راجع وكيلك الأول في 10 دقائق.
• رابط متجر WooCommerce مع زوج مفاتيح API للقراءة فقط, أو مجرّد موقع عامّ لفحصه، إن لم تكن لديك منصّة متجر. (دعم Shopify قادم قريبًا؛ استخدم WooCommerce أو زحف الموقع اليوم.)
• قناة الدردشة على الويب مفعّلة على الوكيل، لتستطيع التحدّث إليه في الدردشة التجريبية.

هذه الصفحة تملك الخطوات نقرةً نقرة. وللاطّلاع على الأدوات والحدود ومزلق المزامنة مقابل الحيّ بعمق، راجع التجارة (Shopify وWooCommerce).

الخطوات

1. اربط متجرك وزامِن الكتالوج

افتح التكاملات، واختر التجارة، وحدّد مصدرك: WooCommerce (رابط المتجر + مفتاح API للقراءة)، أو فحص موقعك الإلكتروني. ثم شغّل المزامنة.

النتيجة المتوقّعة: تكتمل المزامنة وتعرض عدد المنتجات. وتعيش المنتجات الآن في كتالوج AnyBot كنسخة مزامَنة, والشرح الكامل في التجارة.

2. امنح الوكيل قدرة المنتجات

افتح تبويب المهارات في الوكيل وأرفق عائلة التجارة / المنتجات، بالإضافة إلى التقاط عميل محتمل ليتمكّن من حفظ بيانات تواصل متسوّق مهتمّ. وكلتاهما آمنة للعموم, فيستطيع زائر الموقع تشغيلهما بأمان.

النتيجة المتوقّعة: يسرد الوكيل البحث عن المنتجات وتفاصيل المنتجات وتصفّح الكتالوج بين أدواته، إلى جانب التقاط العملاء المحتملين.

3. افتح الدردشة التجريبية

افتح لوحة الدردشة مع الوكيل المباشرة (لوحة جانبية على الشاشات العريضة، وزرّ دردشة على الأصغر). وهي تحتاج إلى تفعيل قناة الدردشة على الويب, راجع اختبار وكيلك.

النتيجة المتوقّعة: تُفتَح اللوحة وترحّب بك، جاهزة لرسالة.

4. اطرح سؤال منتج حقيقيًا

اكتب شيئًا قد يسأله متسوّق، مثلًا: «هل لديكم جاكيت مقاوم للماء بأقلّ من 100، باللون الأزرق؟» وراقب استدعاء الوكيل للبحث عن المنتجات، ثم لتفاصيل المنتج، كخطوات أدوات مرئية.

النتيجة المتوقّعة: ردّ مؤسَّس يذكر منتجًا حقيقيًا وسعره بحسب آخر مزامنة وما إذا كان الخيار الأزرق متوفّرًا ورابطًا, بلا أصناف مختلَقة.

5. حوّل إلى الدفع والتقط العميل المحتمل

اطلب الشراء: «سآخذه, كيف أُتمّ الدفع؟» فيشارك الوكيل رابط المنتج أو المتجر إلى صفحة الدفع الخاصة بك ويعرض حفظ بيانات تواصلك للمتابعة. ولن يطلب بطاقة ولن يدّعي إنشاء الطلب.

النتيجة المتوقّعة: تحصل على رابط دفع، وإذا شاركت بياناتك، على عميل محتمل ملتقَط, بلا أي خطوة دفع داخل الدردشة.

تأكّد أنه يعمل

• تعرض مزامنة التجارة عدد منتجات أكبر من صفر.
• يسرد تبويب المهارات في الوكيل عائلة المنتجات والتقاط العملاء المحتملين.
• أعاد سؤال منتج صنفًا حقيقيًا متوفّرًا بسعر ورابط.
• طلب «إتمام الدفع» أنتج رابطًا إلى متجرك، لا دفعًا داخل الدردشة.
• تظهر بيانات التواصل المشارَكة كعميل محتمل ملتقَط.

استكشاف الأخطاء

• الوكيل يقول إنه لا يملك منتجات, قدرة المنتجات غير مرفقة (الخطوة 2)، أو لم تُشغَّل المزامنة. أعِد فحص الاتصال وأعِد المزامنة.
• سعر خاطئ أو «غير متوفّر» قديم, يقرأ الوكيل النسخة المزامَنة لا متجرك الحيّ. أعِد المزامنة بعد أي تغيير في الكتالوج؛ وتعامل مع وتيرة المزامنة بوصفها مصدر الحقيقة لما يقوله.
• منتجات مفقودة, تُتخطّى المسودّات والأصناف المؤرشفة؛ ولا تُزامَن في البحث سوى المنتجات النشطة.
• الوكيل يحاول «إنشاء الطلب», فهو لا يستطيع، ولا ينبغي أن يوحي بأنه يستطيع. فالتجارة للقراءة والمزامنة فقط؛ عزّز في السلوك والضوابط لدى الوكيل أنه يحوّل إلى صفحة الدفع.

ما التالي

• التجارة (Shopify وWooCommerce), كل أداة وحدّ وتفصيل المزامنة مقابل الحيّ.
• إدارة علاقات العملاء, HubSpot و Salesforce, أين يمكن أن يصل العملاء المحتملون الملتقَطون.
• القدرات (الأدوات), كيف ترتبط الأدوات الآمنة للعموم والخاصة بالمالك.
• إعداد مكتب دعم, ساعد المشترين بعد البيع.