Conectar cuentas sociales

Conecta tus redes sociales de una plataforma en una, agrúpalas en Social Stacks y mantenlas en buen estado con el flujo de reconexión y nuevo consentimiento para las analíticas.

Conectar tus cuentas es el requisito previo para toda la sección Social, el planificador, el compositor, las analíticas y la cola de interacción actúan todos sobre las cuentas que vinculas aquí. Puedes conectar y publicar en Instagram, Facebook, X (Twitter), Threads, LinkedIn, TikTok y YouTube.

Antes de empezar

Necesitas el permiso manage_social en el espacio (los owners y los admins lo tienen; consulta roles y permisos).
Ten acceso de inicio de sesión a la cuenta de la red que quieres vincular, apruebas la conexión en la propia pantalla de consentimiento de la red.
Las cuentas sociales no son canales de chat. Aquí conectas las cuentas en las que AnyBot publica e interactúa. Un Canal es donde tu agente mantiene conversaciones (WhatsApp, webchat, etc.). Instagram aparece en ambos lugares, las dos conexiones son independientes.

Conectar una cuenta

Conectas una plataforma cada vez:

Abre Social → Cuentas y elige Conectar, luego selecciona una red.
AnyBot te transfiere a la pantalla de consentimiento OAuth de esa red. Aprueba cada permiso solicitado, rechazar uno deja la cuenta parcialmente conectada.
Se te redirige de vuelta a AnyBot. La cuenta aparece con su nombre de usuario, nombre visible y avatar, marcada como en buen estado.

Cada tarjeta de cuenta muestra el estado de la cuenta, sus seguidores y su actividad de los últimos 30 días, y una cuenta que necesita reconectarse aparece claramente marcada. El nombre de la cuenta enlaza con su perfil en la red y se abre en una pestaña nueva.

Los tokens se cifran antes de almacenarse, y conectar, desconectar y reconectar escriben cada uno una entrada en tu registro de auditoría.

Un Social Stack agrupa tus cuentas sociales para que publiques en ellas a la vez: eliges el Stack y la publicación va a las cuentas que contiene.

Todos los planes incluyen un Stack. Los Stacks adicionales son un complemento de pago, con facturación mensual o anual.
Mueve cuentas entre Stacks cuando quieras.
¿Vienes de antes de los Stacks? Reconectas tus cuentas en un Stack una sola vez. Tus publicaciones y su historial se conservan.

Estado y reconexión

Cada cuenta tiene un estado, activa, token caducado, error o desconectada.

AnyBot actualiza silenciosamente los tokens de acceso de corta duración usando el token de actualización almacenado, así una cuenta activa sigue funcionando sin que tengas que tocarla. Las cuentas en redes que se renuevan así aparecen como saludables.
Caduca pronto aparece solo cuando el acceso de una cuenta está a punto de vencer y no puede renovarse sola. Haz clic en Actualizar: donde la red lo permite, AnyBot renueva la conexión en segundo plano; si no, se abre el inicio de sesión de la red para que vuelvas a aprobarla.
Si una renovación falla mientras el acceso de la cuenta sigue funcionando, la cuenta sigue publicando y solo se marca para reconectar en las últimas 24 horas antes de que ese acceso venza.
Si un token caduca se muestra como token caducado, y si no puede actualizarse o la red revoca el acceso la cuenta pasa a error, ambos muestran un aviso para Reconectar. Ejecutar de nuevo el flujo de conexión la restaura y reutiliza el mismo registro de la cuenta, así las publicaciones programadas ya en cola sobre ella nunca quedan huérfanas.

(Nota: las analíticas y la interacción pueden pedirte por separado que des tu consentimiento de nuevo para permisos de lectura adicionales, es una señal por funcionalidad, no un estado de la cuenta. Consulta la nota sobre el nuevo consentimiento para las analíticas más abajo.)

La advertencia sobre el nuevo consentimiento para las analíticas

Las analíticas y la ingesta de comentarios necesitan permisos adicionales de lectura/insights más allá de lo que requiere la publicación, por ejemplo los insights de Instagram, o los permisos de interacción de YouTube. Si no se concedieron cuando conectaste por primera vez, la cuenta (o esa funcionalidad) muestra requiere nuevo consentimiento.

Resolución de problemas

"Invalid or expired OAuth state", el enlace de conexión caducó. Reinicia el flujo de conexión y complétalo con prontitud.
Volviste con un error, se rechazó un permiso solicitado o la red rechazó la solicitud. Reinténtalo y aprueba todo.
La cuenta dio error justo después de conectarla, normalmente es un permiso que falta; reconecta y concede el conjunto completo.
Analíticas vacías o "requiere nuevo consentimiento", concede los permisos de insights mediante Reconectar (ver arriba).
Una cuenta nunca publica, comprueba que no esté en pausa en la cola del planificador y que no esté en error.

Preguntas frecuentes

¿Tengo que reconectar con regularidad? No, los tokens se actualizan automáticamente. Solo reconecta cuando una cuenta muestre error o requiere nuevo consentimiento.

¿Desconectar elimina mis publicaciones? Elimina los tokens almacenados y oculta la cuenta. Reconectar la misma cuenta de la red recupera el registro.

¿Quién puede conectar cuentas? Cualquiera que tenga manage_social en ese espacio.

¿Cuántos Stacks tengo? Todos los planes incluyen uno. Cada Stack adicional es un complemento de pago, con facturación mensual o anual.