Canale
Un agente nelle stanze del tuo team
Menzionalo in una stanza di chat interna e risponde lì, lo stesso agente, la stessa conoscenza, senza aprire un'altra scheda.
- Stanze dentro il tuo Spazio
- Risponde quando menzionato
- Stesso agente, stessa conoscenza
- Amira@Ada qual è la nostra politica di rimborso per i piani annuali?
- AdaAppI piani annuali possono essere rimborsati per intero entro 14 giorni dall'acquisto. Dopo, i mesi rimanenti vengono accreditati sull'account.
- LeoPerfetto, lo mando subito al cliente.
In breve
Team Chat mette il tuo agente dentro le stanze in cui il tuo team già parla. Menzionalo e risponde nel thread, attingendo alla stessa base di conoscenza e agli stessi strumenti che usano i tuoi agenti rivolti ai clienti. Parla solo quando viene menzionato, così una stanza affollata resta una stanza per le persone. Non si collega nulla di esterno, le stanze fanno parte del tuo Spazio.
Casi d'uso
Per cosa lo usano i team
Le stanze di Team Chat si trovano dentro il tuo Spazio AnyBot. Menziona l'agente e risponde lì, con tutto ciò che sa già.
@Ada offriamo sconti per le organizzazioni non profit?
Risposte su policy e prodotti
Vendite e supporto verificano policy, prezzi e dettagli di prodotto senza lasciare la stanza.
@Ada dove trovo le linee guida del brand?
Onboarding dei nuovi colleghi
I nuovi colleghi fanno le domande che esiterebbero a fare a una persona, e ottengono le stesse risposte dei clienti.
@Ada cosa abbiamo detto ai clienti sui nuovi prezzi?
Un agente per clienti e team
Indirizza a una stanza l'agente che risponde già ai clienti, così le risposte interne corrispondono a quelle esterne.
Su questo canale
Cosa fa in una stanza
Risponde quando viene menzionato
Risponde alle menzioni @ e per il resto resta in silenzio, così non si sovrappone mai a una conversazione tra persone.
La tua conoscenza, all'interno
La stessa base di conoscenza che usano i tuoi agenti rivolti ai clienti, per rispondere a domande che altrimenti il tuo team dovrebbe andare a cercare.
Stanze dentro il tuo Spazio
Nessuno spazio di lavoro esterno da collegare e nessun terzo in mezzo.
Gli stessi agenti che hai già creato
Indirizza un agente esistente a una stanza invece di configurarne uno interno separato.
Configurazione
Come configurarlo
Niente da autorizzare, le stanze di Team Chat fanno parte del tuo Spazio.
Aggiungi Team Chat
Nessun account da collegare e nessuna credenziale da incollare.
Scegli l'agente
Scegli quale agente risponde: userà la conoscenza e gli strumenti che ha già.
Menzionalo
In una stanza, menziona l'agente e risponde nel thread.
Inbox e passaggio a una persona
Ogni conversazione in un'unica inbox, e puoi sempre intervenire
I messaggi da Team Chat arrivano nella stessa inbox di tutti gli altri canali che colleghi. L'agente risponde, e il tuo team osserva, si unisce e prende in mano la conversazione quando vuole.
- Prendi in mano qualsiasi conversazione con un clic e restituiscila quando hai finito.
- Silenzia l'AI per un singolo contatto mentre l'agente continua a rispondere a tutti gli altri.
- Risposta automatica per canale, un saluto opzionale, orari di lavoro con un messaggio fuori orario e un limite di frequenza delle risposte.
Team Chat
Domande frequenti
Legge tutto quello che si dice nella stanza?
Risponde quando viene menzionato. Non è lì per sorvegliare una conversazione tra colleghi.
Questo è Slack?
No, queste stanze sono dentro AnyBot. Slack è un canale a parte che puoi comunque collegare.
Posso usare lo stesso agente per i clienti e per il mio team?
Sì, ed è quello che fanno quasi tutti. È lo stesso agente e la stessa conoscenza, che rispondono in un posto diverso.
Chi può vedere la conversazione?
Le persone nella stanza. Le stanze di Team Chat fanno parte del tuo Spazio AnyBot, senza alcuno spazio di lavoro esterno coinvolto.
Richiede una configurazione a parte?
No. Scegli un agente esistente e risponde con la conoscenza e gli strumenti che ha già.
Pagine correlate
Un agente, ogni canale
Lo stesso agente, con la stessa conoscenza, risponde su ogni canale che colleghi. Scegli il prossimo.
- WhatsAppIl tuo agente sul tuo numero WhatsApp: testo, media, note vocali e gruppi.
- InstagramUn unico accesso sicuro a Instagram, senza passare da una pagina Facebook. Risponde ai DM e alle menzioni nelle storie.
- TelegramIncolla un Bot Token da @BotFather. Funziona nei gruppi con le menzioni @; foto, voce e documenti.
- SlackCollega la tua app Slack (bot token + signing secret + Event Subscriptions). Risponde ai DM e alle menzioni @.
- EmailGmail con un solo accesso, o qualsiasi casella IMAP/SMTP, impostazioni precompilate per i provider più comuni.
- SMSAcquista un numero dentro AnyBot (numeri gratuiti all'istante). Un solo numero fa sia SMS sia chiamate.
- VoceL'AI risponde al telefono, sente chi chiama, risponde a voce, continua a parlare e registra una trascrizione.
- Web ChatUn widget integrabile a configurazione zero per il tuo sito, personalizzabile, con risposte trasmesse dal vivo.
Porta il tuo agente AI su Team Chat
Inizia gratis e collega il tuo primo canale in pochi minuti, disdici quando vuoi.