Un vero desk di supporto, l'AI lo apre, il tuo team lo risolve
Un help desk che gestisci per i tuoi clienti: il tuo agente AI apre e legge i ticket proprio dentro la conversazione, e il tuo team li lavora da un'unica dashboard, con una corsia privata per le note interne e una cronologia di audit completa.
Il Support Desk di AnyBot è un help desk che gestisci per i tuoi clienti. Dall'interno di una conversazione, il tuo agente AI apre e legge i ticket, senza bisogno di un account help desk esterno, e il tuo team li risolve da una dashboard. Le note interne restano private, le risoluzioni tornano al cliente in chat e ogni azione viene registrata.
- Pagare una licenza di helpdesk per ogni persona
- Ricopiare la conversazione in un ticket a mano
- Perdere il contesto tra la chat e il ticket
- Ricontattare il cliente a parte per dirgli che è risolto
- Ricostruire a memoria chi ha fatto cosa
5 passaggi
- L'agente lo registra
- Il tuo team lo lavora
- Il cliente vede la risoluzione
3 passaggi
L'agente lo registra, il tuo team lo chiude
L'AI apre il ticket
Proprio dentro una conversazione, il tuo agente apre, elenca e legge i ticket di supporto, senza bisogno di un account help desk esterno.
Il tuo team lo risolve
Lavora ogni ticket da un'unica dashboard, rispondi, imposta priorità e stato, e assegnalo a un collega.
- 03
Priorità e stato
Tieni traccia dei ticket per priorità (da bassa a urgente) e per stato, aperto, in corso, risolto e chiuso.
- 04
Le risoluzioni arrivano al cliente
Quando un ticket riceve una risposta o viene risolto, il cliente lo vede proprio nella sua chat.
- 05
Una corsia privata per il tuo team
Le note interne restano strettamente riservate al team, mai mostrate al cliente, mai viste dall'agente.
- 06
Protetto e completamente tracciato
Il desk è protetto da un permesso, e ogni azione, creazione, risposta, stato, priorità, assegnazione, viene registrata.
Il support desk, tutte le risposte
L'AI può risolvere i ticket da sola?
No, il tuo agente apre, elenca e legge i ticket; il tuo team risponde, risolve, chiude e assegna dalla dashboard. L'agente lo registra, il tuo team lo chiude.
Si collega a Zendesk o Freshdesk?
No, è un desk integrato, senza account help desk esterni da configurare o credenziali da gestire.
I clienti vedranno mai le note interne?
Mai. Le note interne sono strettamente riservate al team, tenute fuori dalla vista del cliente e fuori dalla portata dell'agente.
Quali aggiornamenti vede il cliente?
Le risposte, e quando un ticket viene risolto o chiuso, le variazioni di priorità e di stato interno restano al tuo team.
È tutto tracciato?
Sì, ogni azione sui ticket è registrata in una cronologia di audit completa, e il desk è protetto da un permesso.
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