Verbinde deine WhatsApp-Nummer, damit dein Agent auf Text, Bilder, Dokumente und Sprachnachrichten antwortet, in Einzelchats und in Gruppen.
Verbinde deine WhatsApp-Nummer in wenigen Schritten aus deinem Bereich. Sobald sie verbunden ist, empfängt und sendet dein Agent Text, Bilder, Dokumente und native Sprachnachrichten, funktioniert in Gruppen, wenn er per @ erwähnt wird, und zeigt Lesebestätigungen sowie einen Tippindikator, während er eine Antwort verfasst.
Bevor du beginnst
- Ein Telefon mit installierter WhatsApp-App, angemeldet mit der Nummer, die der Agent verwenden soll.
- Das Telefon bleibt erreichbar. Es muss regelmäßig online gehen, und wenn das Telefon längere Zeit aus ist, trennt WhatsApp die Verbindung.
- Entscheide vor dem Verbinden, welcher Agent diese Nummer beantworten soll, damit die Antworten sofort starten.
Verbinden
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Öffne in deinem Bereich Kanäle → WhatsApp und folge den Schritten auf dem Bildschirm, um deine WhatsApp-Nummer zu verbinden.
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Der Status wechselt zu Verbunden, sobald die Verbindung hergestellt ist. Dein Agent ist jetzt live auf dieser Nummer.
Auf diesem Kanal
Dein Agent verarbeitet die alltäglichen WhatsApp-Nachrichtentypen in beide Richtungen:
| Typ | Empfangen | Gesendet |
|---|---|---|
| Text | Ja | Ja (mit Zitat-Antwort) |
| Bilder | Ja (mit Bildunterschrift) | Ja (mit Bildunterschrift) |
| Sprachnachrichten | Ja | Ja, als native Sprachnachricht (PTT) |
| Dokumente | Ja | Ja |
| Video | Ja | Nur empfangen |
- Sprachnachrichten werden als Audio empfangen und Antworten werden als echte WhatsApp-Sprachnachrichten zurückgesendet, nicht als angehängte Audiodateien.
- Lesebestätigungen und Tippen: Bevor er antwortet, markiert der Agent deine Nachricht als gelesen und zeigt den "tippt …"-Indikator, damit sich die Unterhaltung lebendig anfühlt.
- Zitat-Antwort: Der Agent zitiert die konkrete Nachricht, die er beantwortet, wenn es einen Thread gibt, der klar gehalten werden soll.
- Sticker, Standorte und Kontaktkarten werden nicht als Agenten-Eingabe verarbeitet.
Ausgehende Bilder kann der Agent im laufenden Betrieb generieren. Siehe Videogenerierung.
Gruppen
Füge die verbundene Nummer zu einer Gruppe hinzu, und der Agent antwortet nur, wenn er per @ erwähnt wird. Bei gewöhnlichem Gruppengeplauder bleibt er still, damit er nicht in die Unterhaltung hineinredet.
Kanaleinstellungen
WhatsApp teilt den standardmäßigen Block der Kanaleinstellungen (Begrüßung, automatische Antwort, Geschäftszeiten und Antwortdrosselung), angewendet auf jede Nachricht auf diesem Kanal. Siehe Kanaleinstellungen für die vollständige Liste und was jede Einstellung bewirkt.
Fehlerbehebung
- Zeigt Getrennt. Die Verbindung ging verloren. Öffne Kanäle → WhatsApp erneut und folge den Schritten auf dem Bildschirm, um neu zu verbinden. Ein wiederholter Abbruch bedeutet meist, dass das Telefon zu lange offline war.
- Telefon offline. Das Telefon muss regelmäßig online gehen. Verbinde das Telefon wieder mit WLAN oder mobilen Daten, und die Verbindung stellt sich von selbst wieder her.
- Nachrichten werden nicht gesendet. Vergewissere dich, dass der Kanal Verbunden anzeigt und dass der richtige Agent der Nummer zugewiesen ist.
FAQ
Funktioniert es in Gruppen? Ja, es antwortet, wenn es per @ erwähnt wird.
Sprachnachrichten? Werden als native WhatsApp-Sprachnachrichten empfangen und gesendet.
Muss mein Telefon eingeschaltet bleiben? Es muss regelmäßig online gehen. Es muss nicht rund um die Uhr aktiv sein, aber eine lange Offline-Phase unterbricht die Verbindung.
Nächste Schritte
- Kanaleinstellungen, Begrüßung, Geschäftszeiten und Drosselungseinstellungen.
- Alle Kanäle, verbinde Telegram, Web Chat und mehr.
Vereinheitlichter Posteingang
Die Unterhaltungen aus jedem Kanal landen in einem Posteingang (mit automatischer KI-Antwort, Übernahme durch einen Menschen und Rückgabe per Klick, KI-Stummschaltung pro Kontakt, Zuweisung und Status).
Instagram-DMs
Verbinde Instagram-Direktnachrichten mit einer einzigen sicheren Instagram-Anmeldung. Keine Facebook-Seite nötig. Story-Erwähnungen kommen als Unterhaltungen an.