Telefonnummern
Suche, kaufe und weise eine Telefonnummer zu. Eine Nummer treibt sowohl SMS als auch Sprachanrufe an.
Eine Telefonnummer ist die Grundlage für zwei Kanäle. SMS und Sprachanrufe laufen beide über eine einzige Nummer, die du in AnyBot bekommst. Du bringst keinen eigenen Twilio-Account mit und richtest nichts zweimal ein. Suche eine Nummer, hol sie dir (kostenlos oder kostenpflichtig) und weise sie einem Agenten zu; diese eine Aktion aktiviert Textnachrichten und Anrufe gemeinsam.
Bevor du beginnst
Nummern zu beschaffen und zuzuweisen ist eine Owner-/Admin-Aktion. Du brauchst die Berechtigung, Integrationen im Bereich zu verwalten. Verfügbarkeit und Preise stammen vom zugrunde liegenden Telefonie-Anbieter (Twilio), und kostenpflichtige Nummern werden über Stripe abgerechnet, daher müssen beide für deinen Arbeitsbereich konfiguriert sein.
Der Lebenszyklus
Search available → Get the number (free or paid) → Assign to an agent → (later) Release
1. Suchen
Öffne den Bereich Telefonnummern und suche nach Land (erforderlich). Grenze sie nach Typ ein (lokal, mobil oder gebührenfrei) sowie nach Vorwahl oder den Ziffern, die die Nummer enthalten soll. AnyBot gibt passende Nummern mit ihren Funktionen zurück.
2. Nummer holen
- Kostenlose Nummern werden sofort beschafft, kein Bezahlschritt.
- Kostenpflichtige Nummern öffnen einen Stripe-Checkout für ein wiederkehrendes monatliches Abonnement. Der Betrag wird vom Anbieter bestimmt, nicht von dir festgelegt; sobald die Zahlung erfolgreich ist, wird die Nummer automatisch bereitgestellt.
Wir veröffentlichen hier keine Preise pro Nummer. Der genaue Betrag wird beim Checkout angezeigt.
3. Einem Agenten zuweisen
Weise die Nummer einem einzigen Agenten zu. Diese eine Aktion installiert die Integration Phone & SMS, die für diesen Agenten beide Kanäle (SMS und Sprachanrufe) antreibt: ein Add-on, eine Nummer, zwei Kanäle. Eine Nummer kann immer nur einem Agenten zugewiesen sein; hebe die Zuweisung zuerst auf, wenn du sie verschieben möchtest.
4. Freigeben
Das Freigeben einer Nummer hebt ihre Zuweisung auf, gibt sie an den Anbieter zurück und stoppt ihre monatliche Abrechnung. Das ist endgültig. Die Nummer wird nicht für dich reserviert.
Zustände der Nummer
| Zustand | Bedeutung |
|---|---|
| Aktiv | Bereitgestellt und leitet SMS und Anrufe weiter. |
| Ausgesetzt | Eine monatliche Verlängerung ist fehlgeschlagen; das Routing pausiert, bis die Zahlung wiederhergestellt ist, dann reaktiviert es sich automatisch. |
| Freigegeben | An den Anbieter zurückgegeben (von dir oder nach einem gekündigten Abonnement). Endgültig weg. |
Gut zu wissen
- Eine Nummer, beide Kanäle. Dieselbe Nummer erledigt Textnachrichten und Anrufe. Siehe SMS und Sprachanrufe.
- Sprachanrufe sind derzeit nur auf Englisch.
- Logs bleiben bei der Nummer. Jede SMS und jeder Anruf wird der Nummer zugeordnet protokolliert, mit Zustellstatus und Anruftranskripten.
FAQ
Brauche ich einen eigenen Twilio-Account? Nein, suche und hol dir eine Nummer in AnyBot; kostenlose Nummern sind sofort verfügbar.
Kann eine Nummer zwei Agenten bedienen? Nein, eine Nummer ist immer nur einem einzigen Agenten zugewiesen. Hebe die Zuweisung auf, um sie neu zuzuweisen.
Ist eine kostenpflichtige Nummer eine einmalige Ausgabe? Nein, es ist ein wiederkehrendes monatliches Abonnement, und die Kündigung gibt die Nummer frei.
Weiter
- SMS, Textnachrichten und MMS auf deiner Nummer
- Sprachanrufe, der Agent geht ans Telefon
- Kanaleinstellungen, automatische Antwort, Zeiten und Ratenlimits
- Kanäle im Überblick, alle 8 Kanäle
SMS
Schreib deinem Agenten von jedem Telefon aus. SMS läuft über eine Nummer, die du direkt in AnyBot bekommst (ohne eigenen Twilio-Account), und dieselbe Nummer erledigt auch Sprachanrufe.
Sprachanrufe
Weise eine Telefonnummer zu und dein Agent geht ans Telefon. Er begrüßt den Anrufer mit einer synthetisierten Stimme, transkribiert, was er sagt, antwortet laut und führt eine echte gesprochene Unterhaltung.