Canal
Tu agente de IA en el correo electrónico
Conecta Gmail con un solo inicio de sesión, o cualquier buzón IMAP/SMTP, y tu agente responde dentro del hilo de correo, con tu propio nombre de remitente y firma.
- Gmail o cualquier IMAP/SMTP
- Respuestas en el hilo
- Tu nombre de remitente y firma
- Inês DuarteHola, ¿envían su café en grano a Portugal? ¿Cuánto tarda en llegar?
- Maya, Casa Aurora Coffee[email protected]Hola, Inês: sí, enviamos a Portugal. Los pedidos salen de nuestro tostadero en un plazo de dos días y suelen llegar entre tres y cinco días hábiles después. El envío es gratuito a partir de 40 €. Un cordial saludo, Maya Casa Aurora Coffee
En resumen
Trae tu propio buzón: conecta Gmail con un solo inicio de sesión de Google, o cualquier buzón IMAP/SMTP (la configuración se precompleta para los proveedores más comunes como Outlook, Yahoo, iCloud y Zoho). Tu agente de IA lee entonces el correo entrante en la bandeja de entrada y responde dentro del hilo existente, usando un nombre de remitente y una firma que tú estableces.
Casos de uso
Para qué lo usan las empresas en el correo electrónico
El correo electrónico es donde llegan las preguntas más largas. Conecta el buzón que ya usas y el agente responde dentro de cada hilo.
Asunto: Devolución del pedido 4821
Responde a tu buzón de soporte
Las preguntas sobre envíos, devoluciones, facturas y productos reciben una respuesta en el hilo original, firmada como firma tu equipo.
Asunto: Pregunta sobre mi suscripción
Conserva tu dirección actual
Conecta Gmail con un solo inicio de sesión o cualquier buzón IMAP/SMTP, para que los clientes sigan escribiendo a la dirección que conocen.
Asunto: Queja por un paquete dañado
Toma el control de lo que necesita una persona
Cada hilo está en la bandeja de entrada compartida, donde tu equipo puede tomar el control de cualquier tema delicado y responderlo personalmente.
En este canal
Lo que tu agente hace en el correo electrónico
Gmail o cualquier buzón
Inicio de sesión de Gmail con un clic, o cualquier proveedor IMAP/SMTP, la configuración de conexión se detecta automáticamente a partir de tu dominio de correo.
Respuestas en el hilo
Las respuestas se mantienen en el hilo de correo original, no como nuevos mensajes desconectados.
Nombre de remitente y firma
Establece un nombre de remitente y una firma para que las respuestas parezcan provenir de tu equipo.
Una bandeja de entrada compartida
Cada mensaje llega a la misma bandeja de entrada unificada. La IA responde en vivo, tu equipo puede tomar el control de cualquier conversación y silenciar la IA por contacto.
Controles de respuesta automática
Respuesta automática por canal, un saludo opcional, horario de atención con un mensaje fuera de horario y un límite de frecuencia de respuestas, todo en la configuración.
Configuración
Trae tu propio buzón
Elige Gmail o IMAP/SMTP
Agrega el canal de correo electrónico y elige un inicio de sesión de Gmail con un clic, o introduce un buzón IMAP/SMTP.
Confirma la configuración
Para los proveedores más comunes el host y los puertos se precompletan; de lo contrario, introdúcelos una vez. AnyBot valida la conexión.
Empieza a responder
El correo entrante fluye a la bandeja de entrada y tu agente responde en el hilo.
Bandeja de entrada y traspaso
Todas las conversaciones en una sola bandeja de entrada, y siempre puedes intervenir
Los mensajes de Correo electrónico llegan a la misma bandeja de entrada que todos los demás canales que conectas. El agente responde, y tu equipo observa, se une y toma el control cuando quiere.
- Toma el control de cualquier conversación con un clic y devuélvela cuando termines.
- Silencia la IA para un solo contacto mientras el agente sigue respondiendo a todos los demás.
- Respuesta automática por canal, un saludo opcional, horario de atención con un mensaje fuera de horario y un límite de frecuencia de respuestas.
Correo electrónico
Preguntas frecuentes
¿Qué buzones funcionan?
Gmail con un solo inicio de sesión, o cualquier proveedor IMAP/SMTP. La configuración se precompleta para Gmail, Outlook/Hotmail, Yahoo, iCloud, Zoho y más.
¿Las respuestas se mantienen en el hilo?
Sí, las respuestas se envían dentro del hilo de correo existente.
¿Puedo establecer una firma y un nombre de remitente?
Sí, ambos se pueden configurar por buzón.
¿Puede intervenir mi equipo?
Sí. Cada conversación llega a la bandeja de entrada compartida, donde cualquier persona de tu equipo puede tomar el control, responder personalmente y silenciar la IA para ese contacto.
Páginas relacionadas
Un agente, todos los canales
El mismo agente, con el mismo conocimiento, responde en cada canal que conectes. Elige el siguiente.
- WhatsAppTu agente en tu número de WhatsApp: texto, multimedia, notas de voz y grupos.
- InstagramUn solo inicio de sesión seguro en Instagram, sin pasar por una página de Facebook. Responde a los DM y a las menciones en historias.
- TelegramPega un Bot Token de @BotFather. Funciona en grupos con menciones @; fotos, voz y documentos.
- SlackConecta tu app de Slack (bot token + signing secret + Event Subscriptions). Responde a los DM y a las menciones @.
- Team ChatTu agente responde a las menciones @ en las salas de chat internas de tu equipo, junto a las personas que ya están en ellas.
- SMSCompra un número dentro de AnyBot (números gratis al instante). Un solo número hace tanto mensajes como llamadas.
- VozLa IA responde al teléfono, escucha a quien llama, responde en voz alta, sigue conversando y registra una transcripción.
- Web ChatUn widget insertable sin configuración para tu sitio, personalizable, con respuestas transmitidas en vivo.
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