Canal
Tu agente de IA en WhatsApp
Conecta tu número de WhatsApp y tu agente empieza a responder, texto, multimedia y notas de voz, con confirmaciones de lectura y un indicador de escritura.
- Tu propio número de WhatsApp
- Notas de voz de ida y vuelta
- Menciones @ en grupos
- 0:09 ¡Hola! Mi freno trasero chirría cuando me detengo. ¿Pueden revisarlo esta semana?
- ¡Hola, Sam! Una revisión de frenos lleva unos 30 minutos, sin cita previa. Abrimos de lunes a sábado, de 9:00 a 18:00.
- El sábado por la mañana me viene bien. ¿Dónde están exactamente?
- 12 Harbour Street, junto a la parada del ferry. ¡Nos vemos el sábado!
En resumen
Conecta tu número de WhatsApp a AnyBot y tu agente de IA responde en ambas direcciones con texto, imágenes, documentos y notas de voz nativas, funciona dentro de los grupos cuando lo mencionan con @, y muestra confirmaciones de lectura y un indicador de escritura.
Casos de uso
Para qué lo usan las empresas en WhatsApp
WhatsApp es donde los clientes ya te escriben. El agente atiende esos chats en tu número y responde en la misma conversación.
¿Hacen entregas los domingos?
Responde preguntas en tu propio número
Horarios, precios, zonas de entrega, instrucciones: el agente responde a partir de tu conocimiento, a cualquier hora, en el número que los clientes ya tienen guardado.
[Nota de voz] ¿Todavía tienen el azul en stock?
Responde a notas de voz
Los clientes que prefieren hablar a escribir envían una nota de voz. El agente la entiende y puede responder con una nota de voz propia.
@Loop&Lever ¿a qué hora empieza la salida del domingo?
Ayuda en chats de grupo
Agrega tu número a una comunidad o a un grupo de clientes. El agente responde cuando alguien lo menciona con @ y no interviene en nada más.
En este canal
Lo que tu agente hace en WhatsApp
Texto, multimedia y documentos
Envía y recibe texto, imágenes con leyendas, documentos y video, en ambas direcciones.
Notas de voz nativas
Entiende las notas de voz entrantes y puede responder con notas de voz reales de WhatsApp (PTT), no solo texto.
Menciones @ en grupos
Funciona en los chats de grupo. El agente responde cuando lo mencionan con @, y permanece en silencio en caso contrario.
Confirmaciones de lectura y escritura
Marca los mensajes como leídos y muestra el estado “escribiendo…” antes de responder, y puede citar el mensaje al que responde.
Una bandeja de entrada compartida
Cada mensaje llega a la misma bandeja de entrada unificada. La IA responde en vivo, tu equipo puede tomar el control de cualquier conversación y silenciar la IA por contacto.
Controles de respuesta automática
Respuesta automática por canal, un saludo opcional, horario de atención con un mensaje fuera de horario y un límite de frecuencia de respuestas, todo en la configuración.
Configuración
Conecta en minutos
Sin código, solo unos pasos en tu Espacio.
Agrega el canal de WhatsApp
En tu Espacio, agrega WhatsApp e inicia una nueva conexión.
Vincula tu número
Sigue los pasos en pantalla para vincular el número de WhatsApp al que ya te escriben tus clientes.
Ya estás en marcha
Tu agente empieza a responder en ese número de inmediato. Conecta más de un número si lo necesitas.
Bandeja de entrada y traspaso
Todas las conversaciones en una sola bandeja de entrada, y siempre puedes intervenir
Los mensajes de WhatsApp llegan a la misma bandeja de entrada que todos los demás canales que conectas. El agente responde, y tu equipo observa, se une y toma el control cuando quiere.
- Toma el control de cualquier conversación con un clic y devuélvela cuando termines.
- Silencia la IA para un solo contacto mientras el agente sigue respondiendo a todos los demás.
- Respuesta automática por canal, un saludo opcional, horario de atención con un mensaje fuera de horario y un límite de frecuencia de respuestas.
Preguntas frecuentes
¿Qué necesito para conectar WhatsApp?
Un número de WhatsApp y tu Espacio de AnyBot. Agrega WhatsApp en Canales y sigue los pasos en pantalla.
¿Funciona en los chats de grupo?
Sí. En un grupo, el agente responde cuando lo mencionan con @ y permanece en silencio en caso contrario.
¿Puede gestionar las notas de voz?
Sí, las notas de voz entrantes se transcriben y se responden, y el agente puede responder con notas de voz nativas de WhatsApp.
¿Puedo conectar más de un número?
Sí. Un Espacio puede conectar varias cuentas de WhatsApp.
¿Puede intervenir mi equipo?
Sí. Cada conversación llega a la bandeja de entrada compartida, donde cualquier persona de tu equipo puede tomar el control, responder personalmente y silenciar la IA para ese contacto.
¿Qué sabe el agente?
Lo que tú le das: tu base de conocimiento y tus instrucciones. Es el mismo agente con el mismo conocimiento en cada canal que conectes.
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Un agente, todos los canales
El mismo agente, con el mismo conocimiento, responde en cada canal que conectes. Elige el siguiente.
- InstagramUn solo inicio de sesión seguro en Instagram, sin pasar por una página de Facebook. Responde a los DM y a las menciones en historias.
- TelegramPega un Bot Token de @BotFather. Funciona en grupos con menciones @; fotos, voz y documentos.
- SlackConecta tu app de Slack (bot token + signing secret + Event Subscriptions). Responde a los DM y a las menciones @.
- Team ChatTu agente responde a las menciones @ en las salas de chat internas de tu equipo, junto a las personas que ya están en ellas.
- Correo electrónicoGmail con un solo inicio de sesión, o cualquier buzón IMAP/SMTP, configuración precompletada para los proveedores más comunes.
- SMSCompra un número dentro de AnyBot (números gratis al instante). Un solo número hace tanto mensajes como llamadas.
- VozLa IA responde al teléfono, escucha a quien llama, responde en voz alta, sigue conversando y registra una transcripción.
- Web ChatUn widget insertable sin configuración para tu sitio, personalizable, con respuestas transmitidas en vivo.
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