Canal
La IA responde al teléfono
Tu agente contesta, escucha lo que dice quien llama, responde con una voz sintetizada y mantiene la conversación, cada llamada grabada y transcrita.
- Responde llamadas reales
- Grabadas y transcritas
- El mismo número para SMS
Transcripción
- Agente de IABuenas tardes, Harbourview Hotel. ¿En qué puedo ayudarle?
- Persona que llamaHola, ¿el desayuno está incluido en la tarifa de la habitación estándar?
- Agente de IAAsí es. El desayuno se sirve de 7:00 a 10:30 en el salón del jardín, y está incluido con todas las habitaciones estándar.
- Persona que llamaPerfecto. ¿Y puedo hacer el check-in temprano?
En resumen
Dale a tu agente un número de teléfono y responde a llamadas reales: saluda a quien llama, escucha, transcribe lo que dice, responde con una voz sintetizada y mantiene la conversación, grabada y registrada con una transcripción. El mismo número también gestiona los SMS, así que una sola configuración cubre llamadas y mensajes.
Casos de uso
Para qué lo usan las empresas por teléfono
Algunos clientes siempre van a llamar. El agente contesta, escucha, responde en voz alta y mantiene la conversación.
¿Abren el domingo?
Contesta todas las llamadas
El agente saluda a quien llama y responde las preguntas habituales, para que el teléfono no quede sin contestar mientras tu equipo está ocupado.
Llamo por la reserva que hice la semana pasada.
Una transcripción de cada llamada
Las llamadas se graban y se transcriben, y la transcripción llega a la bandeja de entrada compartida con el resto de la conversación.
¿Tienen una habitación para dos noches a partir del viernes?
Una conversación natural
Oye lo que dice quien llama, responde con una voz sintetizada y hace preguntas de seguimiento cuando necesita más detalles.
En este canal
Lo que tu agente hace en una llamada
Contesta y responde
Contesta, saluda a quien llama, entiende lo que dice y responde en voz alta, luego sigue escuchando para continuar la conversación.
Grabada y transcrita
Cada llamada se graba y se registra con una transcripción, con reproducción de audio en los registros.
Un número, llamadas + mensajes
El mismo número también envía y recibe SMS, una sola configuración cubre ambos.
Una bandeja de entrada compartida
Cada mensaje llega a la misma bandeja de entrada unificada. La IA responde en vivo, tu equipo puede tomar el control de cualquier conversación y silenciar la IA por contacto.
Controles de respuesta automática
Respuesta automática por canal, un saludo opcional, horario de atención con un mensaje fuera de horario y un límite de frecuencia de respuestas, todo en la configuración.
Configuración
Consigue un número y responde
Busca un número
En Números de teléfono, busca por país o código de área, los números gratis están disponibles al instante, o compra uno.
Asígnalo a tu agente
Elige el número para tu agente. Ese único número cubre tanto la voz como los SMS.
Contesta
Las llamadas entrantes son contestadas por tu agente, grabadas y registradas con una transcripción.
Bandeja de entrada y traspaso
Todas las conversaciones en una sola bandeja de entrada, y siempre puedes intervenir
Los mensajes de Voz llegan a la misma bandeja de entrada que todos los demás canales que conectas. El agente responde, y tu equipo observa, se une y toma el control cuando quiere.
- Toma el control de cualquier conversación con un clic y devuélvela cuando termines.
- Silencia la IA para un solo contacto mientras el agente sigue respondiendo a todos los demás.
- Respuesta automática por canal, un saludo opcional, horario de atención con un mensaje fuera de horario y un límite de frecuencia de respuestas.
Voz
Preguntas frecuentes
¿La IA puede responder de verdad a una llamada telefónica?
Sí. Contesta, entiende lo que dice quien llama, responde en voz alta y mantiene la conversación.
¿Se registra la llamada?
Sí, cada llamada se graba y se registra con una transcripción y reproducción de audio.
¿Es el mismo número que el de los SMS?
Sí, un solo número hace tanto la voz como los SMS.
Páginas relacionadas
Un agente, todos los canales
El mismo agente, con el mismo conocimiento, responde en cada canal que conectes. Elige el siguiente.
- WhatsAppTu agente en tu número de WhatsApp: texto, multimedia, notas de voz y grupos.
- InstagramUn solo inicio de sesión seguro en Instagram, sin pasar por una página de Facebook. Responde a los DM y a las menciones en historias.
- TelegramPega un Bot Token de @BotFather. Funciona en grupos con menciones @; fotos, voz y documentos.
- SlackConecta tu app de Slack (bot token + signing secret + Event Subscriptions). Responde a los DM y a las menciones @.
- Team ChatTu agente responde a las menciones @ en las salas de chat internas de tu equipo, junto a las personas que ya están en ellas.
- Correo electrónicoGmail con un solo inicio de sesión, o cualquier buzón IMAP/SMTP, configuración precompletada para los proveedores más comunes.
- SMSCompra un número dentro de AnyBot (números gratis al instante). Un solo número hace tanto mensajes como llamadas.
- Web ChatUn widget insertable sin configuración para tu sitio, personalizable, con respuestas transmitidas en vivo.
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Empieza gratis y conecta tu primer canal en minutos, cancela cuando quieras.