Canal
Tu agente de IA, respondiendo en Slack
Conecta tu app de Slack y el agente responde en los DM y cuando lo mencionan con @ en un canal, en el hilo, solo cuando se le interpela.
- Solo DM y menciones @
- Respuestas en el hilo
- Imágenes, audio, archivos
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En resumen
Conecta tu app de Slack con un bot token y un signing secret, luego activa los Event Subscriptions. Tu agente de IA responde a los mensajes directos y a las menciones @ en los canales, en el hilo, no lee ni responde a todos los mensajes. Esto es Slack como canal de respuesta; la integración de Slack por separado permite que un agente lea Slack por ti.
Casos de uso
Para qué lo usan los equipos en Slack
Slack es donde surgen las preguntas durante el día. Conecta tu app de Slack y el agente responde cuando se le interpela, en el hilo.
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Un servicio de ayuda interno
Las preguntas de TI, RR. HH. y operaciones se responden en el hilo a partir de tu conocimiento, para que quienes saben las respuestas no sean interrumpidos.
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Respuestas por mensaje directo
Cualquiera puede escribir al agente por DM en privado para las preguntas que prefiere no hacer en un canal.
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Archivos y capturas con contexto
Comparte una imagen, un clip de audio o un archivo con tu pregunta y el agente lo tiene en cuenta.
En este canal
Lo que tu agente hace en Slack
Solo DM y menciones @
Responde a los mensajes directos y a los mensajes que lo mencionan con @, no escucha todos los mensajes del canal.
Respuestas en el hilo
Responde en el hilo, para que las conversaciones de los canales se mantengan ordenadas.
Archivos adjuntos multimedia
Gestiona adjuntos de imagen, audio y archivos en la conversación.
Una bandeja de entrada compartida
Cada mensaje llega a la misma bandeja de entrada unificada. La IA responde en vivo, tu equipo puede tomar el control de cualquier conversación y silenciar la IA por contacto.
Controles de respuesta automática
Respuesta automática por canal, un saludo opcional, horario de atención con un mensaje fuera de horario y un límite de frecuencia de respuestas, todo en la configuración.
Configuración
Conecta tu app de Slack
Pegar un token + signing secret, luego los Event Subscriptions, no es un inicio de sesión con un clic.
Pega las credenciales de tu app
Agrega el canal de Slack y pega tu bot token y signing secret; AnyBot los valida.
Activa los Event Subscriptions
En tu app de Slack, habilita los Event Subscriptions, establece la Request URL que AnyBot te proporciona y suscríbete a los eventos app_mention y message.
Invita a tu agente
Agrega tu agente a los canales que quieras, o escríbele por DM, responde donde se le interpela.
Bandeja de entrada y traspaso
Todas las conversaciones en una sola bandeja de entrada, y siempre puedes intervenir
Los mensajes de Slack llegan a la misma bandeja de entrada que todos los demás canales que conectas. El agente responde, y tu equipo observa, se une y toma el control cuando quiere.
- Toma el control de cualquier conversación con un clic y devuélvela cuando termines.
- Silencia la IA para un solo contacto mientras el agente sigue respondiendo a todos los demás.
- Respuesta automática por canal, un saludo opcional, horario de atención con un mensaje fuera de horario y un límite de frecuencia de respuestas.
Slack
Preguntas frecuentes
¿El agente lee todo en Slack?
No. Como canal, solo responde a los DM y a los mensajes que lo mencionan con @, nunca a todos los mensajes del canal.
¿Responde en los hilos?
Sí, responde en el hilo.
¿Es lo mismo que la integración de Slack?
No. Este canal permite que el agente hable en Slack. La integración de Slack por separado le da al agente herramientas de solo lectura para buscar cosas en Slack por ti, nunca publica.
¿Puede intervenir mi equipo?
Sí. Cada conversación llega a la bandeja de entrada compartida, donde cualquier persona de tu equipo puede tomar el control, responder personalmente y silenciar la IA para ese contacto.
¿Se le puede escribir en privado?
Sí. Responde a los mensajes directos y también a las menciones @ en los canales.
Páginas relacionadas
Un agente, todos los canales
El mismo agente, con el mismo conocimiento, responde en cada canal que conectes. Elige el siguiente.
- WhatsAppTu agente en tu número de WhatsApp: texto, multimedia, notas de voz y grupos.
- InstagramUn solo inicio de sesión seguro en Instagram, sin pasar por una página de Facebook. Responde a los DM y a las menciones en historias.
- TelegramPega un Bot Token de @BotFather. Funciona en grupos con menciones @; fotos, voz y documentos.
- Team ChatTu agente responde a las menciones @ en las salas de chat internas de tu equipo, junto a las personas que ya están en ellas.
- Correo electrónicoGmail con un solo inicio de sesión, o cualquier buzón IMAP/SMTP, configuración precompletada para los proveedores más comunes.
- SMSCompra un número dentro de AnyBot (números gratis al instante). Un solo número hace tanto mensajes como llamadas.
- VozLa IA responde al teléfono, escucha a quien llama, responde en voz alta, sigue conversando y registra una transcripción.
- Web ChatUn widget insertable sin configuración para tu sitio, personalizable, con respuestas transmitidas en vivo.
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