Uma central de suporte de verdade, a IA abre, seu time resolve
Uma central de ajuda que você opera para os seus próprios clientes: seu agente de IA abre e lê chamados bem dentro da conversa, e seu time os trabalha a partir de um único painel, com uma via privada para notas internas e uma trilha de auditoria completa.
A Central de Suporte do AnyBot é uma central de ajuda que você opera para os seus próprios clientes. De dentro de uma conversa, seu agente de IA abre e lê chamados, sem precisar de uma conta em uma central de ajuda externa, e seu time os resolve a partir de um painel. As notas internas ficam privadas, as resoluções aparecem de volta para o cliente no chat, e cada ação é registrada.
- Pagar uma licença de helpdesk por pessoa
- Copiar a conversa para um chamado na mão
- Perder o contexto entre o chat e o chamado
- Avisar o cliente à parte de que já foi resolvido
- Reconstruir de memória quem fez o quê
5 etapas
- O agente registra
- Seu time trabalha
- O cliente vê a resolução
3 etapas
O agente registra, seu time resolve
A IA abre o chamado
Bem dentro de uma conversa, seu agente abre, lista e lê chamados de suporte, sem precisar de uma conta em uma central de ajuda externa.
Seu time resolve
Trabalhe cada chamado a partir de um único painel, responda, defina prioridade e status e atribua a um colega.
- 03
Prioridade e status
Acompanhe os chamados por prioridade (de baixa a urgente) e status, aberto, em andamento, resolvido e fechado.
- 04
As resoluções chegam ao cliente
Quando um chamado é respondido ou resolvido, o cliente vê no próprio chat.
- 05
Uma via privada para o seu time
As notas internas ficam estritamente restritas ao time, nunca mostradas ao cliente, nunca vistas pelo agente.
- 06
Controlada e totalmente auditada
A central fica atrás de uma permissão, e cada ação, criado, respondido, status, prioridade, atribuído, é registrada.
A central de suporte: dúvidas respondidas
A IA resolve chamados sozinha?
Não, seu agente abre, lista e lê chamados; seu time responde, resolve, fecha e atribui a partir do painel. O agente registra, seu time resolve.
Isso se conecta ao Zendesk ou ao Freshdesk?
Não, é uma central integrada, sem conta em central de ajuda externa para configurar nem credenciais para gerenciar.
Os clientes chegam a ver as notas internas?
Nunca. As notas internas são estritamente restritas ao time, mantidas fora da visão do cliente e fora do alcance do agente.
Quais atualizações o cliente vê?
Respostas, e quando um chamado é resolvido ou fechado, mudanças de prioridade e de status interno ficam com o seu time.
Tudo é rastreado?
Sim, cada ação em um chamado é registrada em uma trilha de auditoria completa, e a central fica atrás de uma permissão.
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