Canal
Seu agente de IA no e-mail
Conecte o Gmail em um login, ou qualquer caixa de correio IMAP/SMTP, e seu agente responde dentro do fio do e-mail, com o seu próprio nome de remetente e assinatura.
- Gmail ou qualquer IMAP/SMTP
- Respostas no fio
- Seu remetente e sua assinatura
- Inês DuarteOlá, vocês enviam os seus grãos para Portugal? Quanto tempo leva?
- Maya, Casa Aurora Coffee[email protected]Olá, Inês! Sim, enviamos para Portugal. Os pedidos saem da nossa torrefação em até dois dias e costumam chegar de três a cinco dias úteis depois. O frete é grátis a partir de €40. Um abraço, Maya Casa Aurora Coffee
Em resumo
Traga a sua própria caixa de entrada: conecte o Gmail com um único login do Google, ou qualquer caixa de correio IMAP/SMTP (as configurações são preenchidas automaticamente para provedores comuns como Outlook, Yahoo, iCloud e Zoho). Seu agente de IA então lê os e-mails recebidos na caixa de entrada e responde dentro do fio existente, usando um nome de remetente e assinatura que você define.
Casos de uso
Para que as empresas usam o agente no e-mail
O e-mail é por onde chegam as perguntas mais longas. Conecte a caixa de correio que você já usa e o agente responde dentro de cada fio.
Assunto: Devolução do pedido 4821
Responda à sua caixa de suporte
Perguntas sobre envio, devoluções, faturas e produtos recebem resposta no fio original, assinada do jeito que o seu time assina.
Assunto: Dúvida sobre a minha assinatura
Mantenha o seu endereço atual
Conecte o Gmail com um único login ou qualquer caixa de correio IMAP/SMTP, para que os clientes continuem escrevendo para o endereço que já conhecem.
Assunto: Reclamação sobre um pacote danificado
Assuma o que precisa de uma pessoa
Cada fio fica na caixa de entrada compartilhada, onde seu time pode assumir qualquer assunto delicado e responder pessoalmente.
Neste canal
O que seu agente faz no e-mail
Gmail ou qualquer caixa de correio
Login do Gmail em um clique, ou qualquer provedor IMAP/SMTP, as configurações de conexão são detectadas automaticamente pelo domínio do seu e-mail.
Respostas no fio
As respostas ficam no fio original do e-mail, não como mensagens novas e desconexas.
Nome de remetente e assinatura
Defina um nome de remetente e uma assinatura para que as respostas pareçam ter vindo do seu time.
Uma caixa de entrada compartilhada
Cada mensagem chega na mesma caixa de entrada unificada. A IA responde ao vivo, seu time pode assumir qualquer conversa e silenciar a IA por contato.
Controles de resposta automática
Resposta automática por canal, uma saudação opcional, horário comercial com uma mensagem para fora do horário e um limite de frequência de respostas, tudo nas configurações.
Configuração
Traga a sua própria caixa de entrada
Escolha Gmail ou IMAP/SMTP
Adicione o canal E-mail e escolha um login do Gmail em um clique, ou informe uma caixa de correio IMAP/SMTP.
Confirme as configurações
Para provedores comuns, o host e as portas são preenchidos automaticamente; caso contrário, informe-os uma vez. O AnyBot valida a conexão.
Comece a responder
Os e-mails recebidos fluem para a caixa de entrada e seu agente responde no fio.
Caixa de entrada e transferência
Todas as conversas em uma caixa de entrada, e você sempre pode intervir
As mensagens de E-mail chegam na mesma caixa de entrada que todos os outros canais que você conecta. O agente responde, e seu time acompanha, entra na conversa e assume quando quiser.
- Assuma qualquer conversa com um clique e devolva quando terminar.
- Silencie a IA para um único contato enquanto o agente continua respondendo a todos os outros.
- Resposta automática por canal, uma saudação opcional, horário comercial com uma mensagem para fora do horário e um limite de frequência de respostas.
Perguntas frequentes
Quais caixas de correio funcionam?
Gmail em um login, ou qualquer provedor IMAP/SMTP. As configurações são preenchidas automaticamente para Gmail, Outlook/Hotmail, Yahoo, iCloud, Zoho e mais.
As respostas ficam no fio?
Sim, as respostas são enviadas dentro do fio de e-mail existente.
Posso definir uma assinatura e um nome de remetente?
Sim, ambos são configuráveis por caixa de correio.
Meu time pode intervir?
Sim. Cada conversa chega na caixa de entrada compartilhada, onde qualquer pessoa do seu time pode assumir, responder pessoalmente e silenciar a IA para esse contato.
Páginas relacionadas
Um agente, todos os canais
O mesmo agente, com o mesmo conhecimento, responde em cada canal que você conecta. Escolha o próximo.
- WhatsAppSeu agente no seu número de WhatsApp: texto, mídia, áudios e grupos.
- InstagramUm único login seguro no Instagram, sem passar por uma Página do Facebook. Responde DMs e menções em stories.
- TelegramCole um Bot Token do @BotFather. Funciona em grupos com menções com @; fotos, voz e documentos.
- SlackConecte seu app do Slack (bot token + signing secret + Event Subscriptions). Responde a DMs e menções com @.
- Team ChatSeu agente responde a menções com @ nas salas de chat internas do seu time, junto com as pessoas que já estão nelas.
- SMSCompre um número dentro do AnyBot (números grátis na hora). Um número faz mensagens e ligações.
- VozA IA atende o telefone, ouve quem liga, responde em voz alta, continua conversando e registra uma transcrição.
- Chat no SiteUm widget incorporável sem configuração para o seu site, personalizável, com respostas transmitidas ao vivo.
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