Canal
Seu agente de IA, respondendo no Slack
Conecte seu app do Slack e o agente responde em DMs e quando é mencionado com @ em um canal, no fio, apenas quando é chamado.
- Só DMs e menções com @
- Respostas no fio
- Imagens, áudio, arquivos
- Jonas@AnyBot como redefino minha senha da VPN?
- AnyBotAppAcesse o portal de TI, escolha Acesso e depois Redefinir senha da VPN. Uma nova senha chega por e-mail em até um minuto.
- JonasFuncionou, valeu!
Em resumo
Conecte seu app do Slack com um bot token e um signing secret e depois ative o Event Subscriptions. Seu agente de IA responde a mensagens diretas e menções com @ em canais, no fio. Ele não lê nem responde a cada mensagem. Este é o Slack como canal de resposta; a integração separada do Slack deixa um agente ler o Slack por você.
Casos de uso
Para que os times usam o agente no Slack
O Slack é onde as dúvidas surgem ao longo do dia. Conecte seu app do Slack e o agente responde quando é chamado, no fio.
@AnyBot qual é o limite de reembolso para jantares com clientes?
Uma central de ajuda interna
Dúvidas de TI, RH e operações são respondidas no fio a partir do seu conhecimento, para que quem sabe as respostas não seja interrompido.
Quantos dias de férias ainda tenho este ano?
Respostas por mensagem direta
Qualquer pessoa pode mandar uma DM em particular para o agente com as perguntas que prefere não fazer em um canal.
[Captura de tela] O que significa este erro?
Arquivos e capturas de tela no contexto
Compartilhe uma imagem, um clipe de áudio ou um arquivo com a sua pergunta e o agente leva isso em conta.
Neste canal
O que seu agente faz no Slack
Só DMs e menções com @
Responde a mensagens diretas e a mensagens que o mencionam com @. Ele não escuta cada mensagem do canal.
Respostas no fio
Responde no fio, para que as conversas do canal fiquem organizadas.
Anexos de mídia
Dá conta de anexos de imagem, áudio e arquivo na conversa.
Uma caixa de entrada compartilhada
Cada mensagem chega na mesma caixa de entrada unificada. A IA responde ao vivo, seu time pode assumir qualquer conversa e silenciar a IA por contato.
Controles de resposta automática
Resposta automática por canal, uma saudação opcional, horário comercial com uma mensagem para fora do horário e um limite de frequência de respostas, tudo nas configurações.
Configuração
Conecte seu app do Slack
Um paste de token + signing secret, e depois o Event Subscriptions, não é um login em um clique.
Cole as credenciais do seu app
Adicione o canal Slack e cole seu bot token e signing secret; o AnyBot os valida.
Ative o Event Subscriptions
No seu app do Slack, ative o Event Subscriptions, defina a Request URL que o AnyBot fornece e assine os eventos app_mention e message.
Convide o seu agente
Adicione o seu agente aos canais que você quiser, ou mande uma DM para ele. Ele responde onde é chamado.
Caixa de entrada e transferência
Todas as conversas em uma caixa de entrada, e você sempre pode intervir
As mensagens de Slack chegam na mesma caixa de entrada que todos os outros canais que você conecta. O agente responde, e seu time acompanha, entra na conversa e assume quando quiser.
- Assuma qualquer conversa com um clique e devolva quando terminar.
- Silencie a IA para um único contato enquanto o agente continua respondendo a todos os outros.
- Resposta automática por canal, uma saudação opcional, horário comercial com uma mensagem para fora do horário e um limite de frequência de respostas.
Slack
Perguntas frequentes
O agente lê tudo no Slack?
Não. Como canal, ele só responde a DMs e a mensagens que o mencionam com @, nunca a cada mensagem do canal.
Ele responde em fios?
Sim, ele responde no fio.
Isso é o mesmo que a integração do Slack?
Não. Este canal deixa o agente conversar no Slack. A integração separada do Slack dá ao agente ferramentas somente leitura para consultar informações no Slack por você. Ela nunca posta.
Meu time pode intervir?
Sim. Cada conversa chega na caixa de entrada compartilhada, onde qualquer pessoa do seu time pode assumir, responder pessoalmente e silenciar a IA para esse contato.
As pessoas podem mandar mensagem em particular?
Sim. Ele responde a mensagens diretas e também a menções com @ em canais.
Páginas relacionadas
Um agente, todos os canais
O mesmo agente, com o mesmo conhecimento, responde em cada canal que você conecta. Escolha o próximo.
- WhatsAppSeu agente no seu número de WhatsApp: texto, mídia, áudios e grupos.
- InstagramUm único login seguro no Instagram, sem passar por uma Página do Facebook. Responde DMs e menções em stories.
- TelegramCole um Bot Token do @BotFather. Funciona em grupos com menções com @; fotos, voz e documentos.
- Team ChatSeu agente responde a menções com @ nas salas de chat internas do seu time, junto com as pessoas que já estão nelas.
- E-mailGmail em um login, ou qualquer caixa de correio IMAP/SMTP, configurações preenchidas automaticamente para provedores comuns.
- SMSCompre um número dentro do AnyBot (números grátis na hora). Um número faz mensagens e ligações.
- VozA IA atende o telefone, ouve quem liga, responde em voz alta, continua conversando e registra uma transcrição.
- Chat no SiteUm widget incorporável sem configuração para o seu site, personalizável, com respostas transmitidas ao vivo.
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