Canal
Seu agente de IA no WhatsApp
Conecte o seu número de WhatsApp e seu agente começa a responder, texto, mídia e mensagens de voz, com confirmações de leitura e um indicador de digitação.
- O seu próprio número de WhatsApp
- Mensagens de voz de mão dupla
- Menções com @ em grupos
- 0:09 Oi! Meu freio traseiro está chiando quando eu paro. Vocês conseguem dar uma olhada esta semana?
- Oi, Sam! A revisão do freio leva uns 30 minutos, sem precisar agendar. Abrimos de segunda a sábado, das 9:00 às 18:00.
- Sábado de manhã dá certo. Onde vocês ficam exatamente?
- 12 Harbour Street, ao lado do ponto da balsa. Até sábado!
Em resumo
Conecte o seu número de WhatsApp ao AnyBot e seu agente de IA responde de mão dupla com texto, imagens, documentos e mensagens de voz nativas, funciona dentro de grupos quando mencionado com @ e mostra confirmações de leitura e um indicador de digitação.
Casos de uso
Para que as empresas usam o agente no WhatsApp
O WhatsApp é onde os clientes já mandam mensagem para você. O agente atende essas conversas no seu número e responde no mesmo chat.
Vocês entregam aos domingos?
Responda perguntas no seu próprio número
Horário de funcionamento, preços, áreas de entrega, instruções de uso: o agente responde a partir do seu conhecimento, a qualquer hora, no número que os clientes já têm salvo.
[Mensagem de voz] Ainda tem o azul em estoque?
Responda a mensagens de voz
Clientes que preferem falar a digitar mandam uma mensagem de voz. O agente entende e pode responder com uma mensagem de voz própria.
@Loop&Lever que horas começa o pedal de domingo?
Ajude dentro de grupos
Adicione seu número a um grupo da comunidade ou de clientes. O agente responde quando alguém o menciona com @ e fica de fora de todo o resto.
Neste canal
O que seu agente faz no WhatsApp
Texto, mídia e documentos
Envia e recebe texto, imagens com legendas, documentos e vídeo, nos dois sentidos.
Mensagens de voz nativas
Entende mensagens de voz recebidas e pode responder com mensagens de voz reais do WhatsApp (PTT), não só texto.
Menções com @ em grupos
Funciona em grupos. O agente responde quando é mencionado com @ e fica quieto no resto do tempo.
Confirmações de leitura e digitação
Marca as mensagens como lidas e mostra a presença de “digitando…” antes de responder, e pode citar a mensagem que está respondendo.
Uma caixa de entrada compartilhada
Cada mensagem chega na mesma caixa de entrada unificada. A IA responde ao vivo, seu time pode assumir qualquer conversa e silenciar a IA por contato.
Controles de resposta automática
Resposta automática por canal, uma saudação opcional, horário comercial com uma mensagem para fora do horário e um limite de frequência de respostas, tudo nas configurações.
Configuração
Conecte em minutos
Sem código, só alguns passos no seu Espaço.
Adicione o canal WhatsApp
No seu Espaço, adicione o WhatsApp e inicie uma nova conexão.
Vincule o seu número
Siga os passos na tela para vincular o número de WhatsApp pelo qual seus clientes já falam com você.
Você está no ar
Seu agente começa a responder nesse número na hora, conecte mais de um número se precisar.
Caixa de entrada e transferência
Todas as conversas em uma caixa de entrada, e você sempre pode intervir
As mensagens de WhatsApp chegam na mesma caixa de entrada que todos os outros canais que você conecta. O agente responde, e seu time acompanha, entra na conversa e assume quando quiser.
- Assuma qualquer conversa com um clique e devolva quando terminar.
- Silencie a IA para um único contato enquanto o agente continua respondendo a todos os outros.
- Resposta automática por canal, uma saudação opcional, horário comercial com uma mensagem para fora do horário e um limite de frequência de respostas.
Perguntas frequentes
Do que preciso para conectar o WhatsApp?
De um número de WhatsApp e do seu Espaço no AnyBot. Adicione o WhatsApp em Canais e siga os passos na tela.
Ele funciona em grupos?
Sim. Em um grupo, o agente responde quando é mencionado com @ e fica em silêncio no resto do tempo.
Ele dá conta de mensagens de voz?
Sim, as mensagens de voz recebidas são transcritas e respondidas, e o agente pode responder com mensagens de voz nativas do WhatsApp.
Posso conectar mais de um número?
Sim. Um Espaço pode conectar várias contas de WhatsApp.
Meu time pode intervir?
Sim. Cada conversa chega na caixa de entrada compartilhada, onde qualquer pessoa do seu time pode assumir, responder pessoalmente e silenciar a IA para esse contato.
O que o agente sabe?
O que você passa para ele: sua base de conhecimento e suas instruções. É o mesmo agente, com o mesmo conhecimento, em cada canal que você conecta.
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Um agente, todos os canais
O mesmo agente, com o mesmo conhecimento, responde em cada canal que você conecta. Escolha o próximo.
- InstagramUm único login seguro no Instagram, sem passar por uma Página do Facebook. Responde DMs e menções em stories.
- TelegramCole um Bot Token do @BotFather. Funciona em grupos com menções com @; fotos, voz e documentos.
- SlackConecte seu app do Slack (bot token + signing secret + Event Subscriptions). Responde a DMs e menções com @.
- Team ChatSeu agente responde a menções com @ nas salas de chat internas do seu time, junto com as pessoas que já estão nelas.
- E-mailGmail em um login, ou qualquer caixa de correio IMAP/SMTP, configurações preenchidas automaticamente para provedores comuns.
- SMSCompre um número dentro do AnyBot (números grátis na hora). Um número faz mensagens e ligações.
- VozA IA atende o telefone, ouve quem liga, responde em voz alta, continua conversando e registra uma transcrição.
- Chat no SiteUm widget incorporável sem configuração para o seu site, personalizável, com respostas transmitidas ao vivo.
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