Kanäle
Jeder Kanal, ein KI-Agent
Verbinde die Messaging-Apps, den Posteingang, das Telefon und den Web Chat, die deine Kunden bereits nutzen. Derselbe Agent antwortet auf allen, in beide Richtungen, mit Medien, und jede Unterhaltung landet in einem gemeinsamen Posteingang.
Kurz gesagt
AnyBot verbindet acht Kundenkanäle: WhatsApp, Instagram, Telegram, Slack, E-Mail, SMS, Sprachanrufe und ein Website-Widget. Ein KI-Agent antwortet auf jedem Kanal mit Text, Medien und transkribierten Sprachnachrichten, und alles fließt in einen einzigen einheitlichen Posteingang, in dem dein Team jederzeit übernehmen kann.
Kanäle
Einen Kanal verbinden
Messaging-Apps
- WhatsAppDein Agent auf deiner WhatsApp-Nummer: Text, Medien, Sprachnachrichten und Gruppen.
- InstagramEine sichere Instagram-Anmeldung, ohne Umweg über eine Facebook-Seite. Beantwortet DMs und Story-Erwähnungen.
- TelegramFüge einen Bot Token von @BotFather ein. Funktioniert in Gruppen mit @Erwähnungen; Fotos, Sprache und Dokumente.
Am Arbeitsplatz
E-Mail und Website
Wie Kanäle zusammenspielen
Einmal verbinden, überall antworten
Kanäle sind dort, wo deine Kunden sind. Dahinter steht immer derselbe Agent, sodass eine Antwort auf WhatsApp der Antwort per E-Mail entspricht.
Ein Agent, ein Gedächtnis
Derselbe Agent, mit demselben Wissen und Gedächtnis, antwortet auf jedem Kanal, den du verbindest.
Ein gemeinsamer Posteingang
Jede Unterhaltung aus jedem Kanal landet in einem Posteingang. Die KI antwortet, und dein Team kann übernehmen und die KI pro Kontakt stummschalten.
Einstellungen pro Kanal
Automatische Antwort, Begrüßung, Geschäftszeiten mit einer Nachricht außerhalb der Geschäftszeiten und ein Limit für die Antwortrate legst du Kanal für Kanal fest.
Kanäle
Häufige Fragen
Kann ein einziger Agent auf jedem Kanal antworten?
Ja, derselbe Agent, mit demselben Wissen und Gedächtnis, antwortet auf jedem Kanal, den du verbindest.
Wohin gehen all die Nachrichten?
In einen einheitlichen Posteingang. Die KI antwortet live, und dein Team kann jede Unterhaltung übernehmen und die KI pro Kontakt stummschalten.
Kann ich die KI auf einem Kanal ausschalten?
Ja. Die automatische Antwort ist pro Kanal, du kannst Geschäftszeiten und eine Nachricht außerhalb der Geschäftszeiten festlegen, und du kannst die KI in einzelnen Unterhaltungen stummschalten.
Verarbeitet er Sprachnachrichten?
Ja, eingehende Sprachnachrichten werden transkribiert und auf jedem Kanal beantwortet, in Dutzenden Sprachen.
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