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Kanal

Ein KI-Chat-Widget für deine Website

Bette ein einziges Widget ein und dein Agent beantwortet Besucher in Echtzeit, passe es an deine Website an, mit Antworten, die einströmen, während sie geschrieben werden.

Kostenlos starten
  • Einbetten, ohne Tokens
  • Gestreamte Antworten
  • Im Look deiner Website
FieldnoteWebsite-Chat
  1. Hi! Ich bin der Assistent von Fieldnote. Frag mich alles zu Tarifen oder Funktionen.
  2. Kann ich ein Notizbuch mit jemandem teilen, der kein Konto hat?
  3. Ja. Teile aus jedem Notizbuch einen Link mit Lesezugriff, und alle mit dem Link können es ohne Registrierung ansehen. Zum Bearbeiten braucht man ein Konto.
Eine Beispielunterhaltung. Das Unternehmen und die Nachrichten dienen nur als Beispiel.

Kurz gesagt

Füge deiner Website ein Chat-Widget ohne Einrichtung hinzu, keine Tokens, nur ein Einbettungscode. Dein KI-Agent beantwortet Besucher mit Antworten, die live streamen, und du kannst das Widget an deine Marke anpassen, eine Willkommensblase hinzufügen, einen Namen/eine E-Mail vor dem Chat erfassen und einschränken, welche Websites es einbetten dürfen. Öffentliche Besucher erreichen immer nur sichere, nur lesende Aktionen.

Anwendungsfälle

Wofür Websites das Widget nutzen

Besucher haben beim Surfen Fragen. Das Widget beantwortet sie direkt auf der Seite, mit Antworten, die einströmen, während sie geschrieben werden.

  1. Was ist der Unterschied zwischen den beiden Tarifen?

    Besucherfragen beim Surfen beantworten

    Preise, Funktionen, Versand, Rücksendungen: Besucher fragen im Widget und bekommen sofort eine Antwort, ohne Anmeldung.

  2. Ich hätte gern ein Angebot für 40 Lizenzen.

    Zuerst Kontaktdaten erfassen

    Frag optional vor Chat-Beginn nach Name, E-Mail oder Telefon, damit dein Team nachfassen kann.

  3. Kannst du mir die Bestellungen anderer Kunden zeigen?

    Sicher für die Öffentlichkeit

    Besucher können nur sichere, nur lesende Aktionen auslösen und kommen nie an deinen Posteingang, dein CRM oder deine Finanzdaten.

Auf diesem Kanal

Was das Widget macht

  • Live gestreamte Antworten

    Gäste chatten ohne Anmeldung und sehen die Antwort des Agenten einströmen, während sie geschrieben wird.

  • An deine Website anpassen

    Lege die Markenfarbe, Launcher-Position und -Icon, den Header-Titel und eine Willkommensblase fest; schalte das „powered by“-Badge ein oder aus.

  • Optionale Datenerfassung vor dem Chat

    Frage vor Chat-Beginn nach Name, E-Mail oder Telefon, oder eben nicht.

  • Sicher durch Design

    Öffentliche Besucher lösen nur sichere, nur lesende Aktionen aus, sie können den Agenten niemals dazu bringen, deinen Posteingang, dein CRM oder deine Finanzdaten zu lesen.

  • Ein gemeinsamer Posteingang

    Jede Nachricht landet im selben einheitlichen Posteingang, die KI antwortet live, dein Team kann jede Unterhaltung übernehmen und die KI pro Kontakt stummschalten.

Einrichtung

In wenigen Minuten einbetten

  1. Web-Chat-Kanal hinzufügen

    Er erzeugt einen Einbettungscode für deine Website, keine Zugangsdaten zu konfigurieren.

  2. Snippet einfügen

    Füge den Einbettungscode auf deiner Website ein; gestalte Launcher und Willkommensblase passend zu deiner Marke.

  3. Einschränken und live gehen

    Lege optional eine Liste erlaubter Domains fest, damit nur deine Websites es einbetten können, dann ist es live.

Posteingang und Übergabe

Jede Unterhaltung in einem Posteingang, und du kannst jederzeit eingreifen

Nachrichten von Web Chat landen im selben Posteingang wie jeder andere Kanal, den du verbindest. Der Agent antwortet, und dein Team schaut zu, schaltet sich ein und übernimmt, wann immer es will.

  • Übernimm jede Unterhaltung mit einem Klick und gib sie an die KI zurück, wenn du fertig bist.
  • Schalte die KI für einen einzelnen Kontakt stumm, während der Agent allen anderen weiter antwortet.
  • Automatische Antwort pro Kanal, eine optionale Begrüßung, Geschäftszeiten mit einer Nachricht außerhalb der Geschäftszeiten und ein Limit für die Antwortrate.

Web Chat

Häufige Fragen

Wie aufwendig ist das Hinzufügen?

Keine Einrichtung, füge den Kanal hinzu und bette das Widget auf deiner Website ein.

Können Besucher sensible Aktionen auslösen?

Nein. Öffentliche Besucher erreichen durch das Design nur sichere, nur lesende Funktionen, ein plattformweites Sicherheitsmodell, kein Schalter nur für das Widget.

Kann ich einschränken, welche Websites es einbetten?

Ja, lege eine Liste erlaubter Domains fest, serverseitig durchgesetzt.

Kann ich zuerst nach Kontaktdaten fragen?

Optional, aktiviere die Datenerfassung vor dem Chat für Name, E-Mail oder Telefon.

Kann mein Team eingreifen?

Ja. Jede Unterhaltung landet im gemeinsamen Posteingang, wo jede Person in deinem Team übernehmen, selbst antworten und die KI für diesen Kontakt stummschalten kann.

Passt es zu meiner Marke?

Ja. Lege Markenfarbe, Launcher-Position und -Icon, Header-Titel und Willkommensblase fest und entscheide, ob das Badge angezeigt wird.

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