Kanal
Dein KI-Agent, der in Slack antwortet
Verbinde deine Slack-App und der Agent antwortet in DMs und wenn er in einem Kanal mit @ erwähnt wird, im Thread, nur wenn er angesprochen wird.
- Nur DMs und @Erwähnungen
- Antwortet im Thread
- Bilder, Audio, Dateien
- Jonas@AnyBot wie setze ich mein VPN-Passwort zurück?
- AnyBotAppGeh ins IT-Portal, wähle Zugang und dann VPN-Passwort zurücksetzen. Ein neues Passwort kommt innerhalb einer Minute per E-Mail.
- JonasHat geklappt, danke!
Kurz gesagt
Verbinde deine Slack-App mit einem Bot Token und einem Signing Secret und aktiviere dann Event Subscriptions. Dein KI-Agent antwortet auf Direktnachrichten und @Erwähnungen in Kanälen im Thread, er liest oder beantwortet nicht jede Nachricht. Das ist Slack als Antwortkanal; die separate Slack-Integration ermöglicht es einem Agenten, Slack für dich zu lesen.
Anwendungsfälle
Wofür Teams den Agenten in Slack nutzen
In Slack kommen im Laufe des Tages die Fragen auf. Verbinde deine Slack-App, und der Agent antwortet, wenn er angesprochen wird, im Thread.
@AnyBot wie hoch ist das Spesenlimit für Kundenessen?
Ein interner Helpdesk
IT-, HR- und Ops-Fragen werden im Thread aus deinem Wissen beantwortet, damit die Leute, die die Antworten kennen, nicht unterbrochen werden.
Wie viele Urlaubstage habe ich dieses Jahr noch?
Antworten per Direktnachricht
Alle können dem Agenten privat schreiben, für Fragen, die sie lieber nicht in einem Kanal stellen.
[Screenshot] Was bedeutet dieser Fehler?
Dateien und Screenshots im Kontext
Teile ein Bild, einen Audioclip oder eine Datei mit deiner Frage, und der Agent berücksichtigt sie.
Auf diesem Kanal
Was dein Agent in Slack macht
Nur DMs & @Erwähnungen
Antwortet auf Direktnachrichten und Nachrichten, die ihn mit @ erwähnen, er hört nicht bei jeder Kanalnachricht mit.
Antworten im Thread
Antwortet im Thread, damit Kanalunterhaltungen ordentlich bleiben.
Medienanhänge
Verarbeitet Bild-, Audio- und Dateianhänge in der Unterhaltung.
Ein gemeinsamer Posteingang
Jede Nachricht landet im selben einheitlichen Posteingang, die KI antwortet live, dein Team kann jede Unterhaltung übernehmen und die KI pro Kontakt stummschalten.
Steuerung der automatischen Antwort
Automatische Antwort pro Kanal, eine optionale Begrüßung, Geschäftszeiten mit einer Nachricht außerhalb der Geschäftszeiten und ein Limit für die Antwortrate, alles in den Einstellungen.
Einrichtung
Deine Slack-App verbinden
Token und Signing Secret einfügen, dann Event Subscriptions, keine Ein-Klick-Anmeldung.
App-Zugangsdaten einfügen
Füge den Slack-Kanal hinzu und füge deinen Bot Token und dein Signing Secret ein; AnyBot validiert sie.
Event Subscriptions aktivieren
Aktiviere in deiner Slack-App die Event Subscriptions, lege die Request URL fest, die AnyBot dir gibt, und abonniere die Events app_mention und message.
Deinen Agenten einladen
Füge deinen Agenten zu den gewünschten Kanälen hinzu oder schreib ihm eine DM, er antwortet dort, wo er angesprochen wird.
Posteingang und Übergabe
Jede Unterhaltung in einem Posteingang, und du kannst jederzeit eingreifen
Nachrichten von Slack landen im selben Posteingang wie jeder andere Kanal, den du verbindest. Der Agent antwortet, und dein Team schaut zu, schaltet sich ein und übernimmt, wann immer es will.
- Übernimm jede Unterhaltung mit einem Klick und gib sie an die KI zurück, wenn du fertig bist.
- Schalte die KI für einen einzelnen Kontakt stumm, während der Agent allen anderen weiter antwortet.
- Automatische Antwort pro Kanal, eine optionale Begrüßung, Geschäftszeiten mit einer Nachricht außerhalb der Geschäftszeiten und ein Limit für die Antwortrate.
Slack
Häufige Fragen
Liest der Agent alles in Slack?
Nein. Als Kanal antwortet er nur auf DMs und Nachrichten, die ihn mit @ erwähnen, niemals auf jede Kanalnachricht.
Antwortet er in Threads?
Ja, er antwortet im Thread.
Ist das dasselbe wie die Slack-Integration?
Nein. Dieser Kanal lässt den Agenten in Slack sprechen. Die separate Slack-Integration gibt dem Agenten Nur-Lese-Tools, um Dinge in Slack für dich nachzuschlagen, sie postet nie.
Kann mein Team eingreifen?
Ja. Jede Unterhaltung landet im gemeinsamen Posteingang, wo jede Person in deinem Team übernehmen, selbst antworten und die KI für diesen Kontakt stummschalten kann.
Kann man ihm privat schreiben?
Ja. Er antwortet auf Direktnachrichten ebenso wie auf @Erwähnungen in Kanälen.
Verwandte Seiten
Ein Agent, jeder Kanal
Derselbe Agent, mit demselben Wissen, antwortet auf jedem Kanal, den du verbindest. Wähle den nächsten.
- WhatsAppDein Agent auf deiner WhatsApp-Nummer: Text, Medien, Sprachnachrichten und Gruppen.
- InstagramEine sichere Instagram-Anmeldung, ohne Umweg über eine Facebook-Seite. Beantwortet DMs und Story-Erwähnungen.
- TelegramFüge einen Bot Token von @BotFather ein. Funktioniert in Gruppen mit @Erwähnungen; Fotos, Sprache und Dokumente.
- Team-ChatDein Agent antwortet auf @Erwähnungen in den internen Chaträumen deines Teams, mitten unter den Leuten, die schon dort sind.
- E-MailGmail mit einer Anmeldung oder ein beliebiges IMAP/SMTP-Postfach, Einstellungen für gängige Anbieter automatisch ausgefüllt.
- SMSKaufe eine Nummer direkt in AnyBot (kostenlose Nummern sofort). Eine Nummer für SMS und Anrufe.
- SpracheDie KI geht ans Telefon, hört den Anrufer, antwortet laut, spricht weiter und protokolliert ein Transkript.
- Web ChatEin einbettbares Widget ohne Einrichtung für deine Website, anpassbar, mit live gestreamten Antworten.
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