Kanal
Die KI geht ans Telefon
Dein Agent nimmt ab, hört, was der Anrufer sagt, antwortet mit synthetischer Stimme und hält die Unterhaltung am Laufen, jeder Anruf aufgezeichnet und transkribiert.
- Beantwortet echte Anrufe
- Aufgezeichnet und transkribiert
- Dieselbe Nummer für SMS
Transkript
- KI-AgentGuten Tag, Harbourview Hotel. Wie kann ich helfen?
- AnruferHallo, ist das Frühstück im Preis für das Standardzimmer enthalten?
- KI-AgentJa. Frühstück gibt es von 7:00 bis 10:30 im Gartenzimmer, und es ist bei jedem Standardzimmer inklusive.
- AnruferSuper. Und kann ich früher einchecken?
Kurz gesagt
Gib deinem Agenten eine Telefonnummer und er beantwortet echte Anrufe: er begrüßt den Anrufer, hört zu, transkribiert, was er sagt, antwortet mit synthetischer Stimme und hält die Unterhaltung am Laufen, aufgezeichnet und mit einem Transkript protokolliert. Dieselbe Nummer verarbeitet auch SMS, sodass eine Einrichtung Anrufe und Nachrichten abdeckt.
Anwendungsfälle
Wofür Unternehmen den Agenten am Telefon nutzen
Manche Kunden rufen immer an. Der Agent nimmt ab, hört zu, antwortet laut und hält die Unterhaltung am Laufen.
Habt ihr am Sonntag geöffnet?
Jeden Anruf annehmen
Der Agent begrüßt Anrufer und beantwortet häufige Fragen, damit das Telefon nicht ins Leere klingelt, während dein Team beschäftigt ist.
Ich rufe wegen der Buchung an, die ich letzte Woche gemacht habe.
Ein Transkript jedes Anrufs
Anrufe werden aufgezeichnet und transkribiert, und das Transkript landet mit dem Rest der Unterhaltung im gemeinsamen Posteingang.
Gibt es ein Zimmer für zwei Nächte ab Freitag?
Ein natürliches Hin und Her
Er hört, was der Anrufer sagt, antwortet mit synthetischer Stimme und stellt Rückfragen, wenn er mehr Details braucht.
Auf diesem Kanal
Was dein Agent bei einem Anruf macht
Nimmt ab und antwortet
Nimmt ab, begrüßt den Anrufer, versteht seine Sprache und antwortet laut, und hört dann weiter zu, um die Unterhaltung fortzusetzen.
Aufgezeichnet & transkribiert
Jeder Anruf wird aufgezeichnet und mit einem Transkript protokolliert, mit Audiowiedergabe in den Protokollen.
Eine Nummer, Anrufe + SMS
Dieselbe Nummer sendet und empfängt auch SMS, eine Einrichtung deckt beides ab.
Ein gemeinsamer Posteingang
Jede Nachricht landet im selben einheitlichen Posteingang, die KI antwortet live, dein Team kann jede Unterhaltung übernehmen und die KI pro Kontakt stummschalten.
Steuerung der automatischen Antwort
Automatische Antwort pro Kanal, eine optionale Begrüßung, Geschäftszeiten mit einer Nachricht außerhalb der Geschäftszeiten und ein Limit für die Antwortrate, alles in den Einstellungen.
Einrichtung
Hol dir eine Nummer, und er nimmt ab
Nach einer Nummer suchen
Suche unter Telefonnummern nach Land oder Vorwahl, kostenlose Nummern sind sofort verfügbar, oder kaufe eine.
Deinem Agenten zuweisen
Wähle die Nummer für deinen Agenten, diese eine Nummer deckt sowohl Sprache als auch SMS ab.
Er nimmt ab
Eingehende Anrufe werden von deinem Agenten angenommen, aufgezeichnet und mit einem Transkript protokolliert.
Posteingang und Übergabe
Jede Unterhaltung in einem Posteingang, und du kannst jederzeit eingreifen
Nachrichten von Sprache landen im selben Posteingang wie jeder andere Kanal, den du verbindest. Der Agent antwortet, und dein Team schaut zu, schaltet sich ein und übernimmt, wann immer es will.
- Übernimm jede Unterhaltung mit einem Klick und gib sie an die KI zurück, wenn du fertig bist.
- Schalte die KI für einen einzelnen Kontakt stumm, während der Agent allen anderen weiter antwortet.
- Automatische Antwort pro Kanal, eine optionale Begrüßung, Geschäftszeiten mit einer Nachricht außerhalb der Geschäftszeiten und ein Limit für die Antwortrate.
Sprache
Häufige Fragen
Kann die KI wirklich einen Anruf beantworten?
Ja. Sie nimmt ab, versteht, was der Anrufer sagt, antwortet laut und hält die Unterhaltung am Laufen.
Wird der Anruf protokolliert?
Ja, jeder Anruf wird aufgezeichnet und mit einem Transkript und Audiowiedergabe protokolliert.
Ist es dieselbe Nummer wie für SMS?
Ja, eine Nummer macht sowohl Sprache als auch SMS.
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