Vender productos en el chat

Convierte tu agente en un concierge de productos. Conecta una tienda, sincroniza tu catálogo y el agente podrá buscar productos reales, indicar precios al momento de la sincronización, confirmar la disponibilidad y dirigir al comprador directamente a tu checkout, capturando su contacto por el camino. Lo que no hace es cobrar el pago: el commerce de AnyBot es sincronización, no transacción, así que el agente descubre y deriva; nunca realiza el pedido.

Qué construirás

Un agente de cara al cliente que responde a "¿tienen…?" y "¿cuánto cuesta…?" a partir de tu catálogo sincronizado, recomienda el artículo adecuado con un enlace real y, cuando el comprador está listo, lo envía a tu checkout en vivo y captura el lead. Todo en una sola conversación, en cualquier canal.

Antes de empezar

• Un agente que puedas editar, consulta Tu primer agente en 10 minutos.
• La URL de una tienda WooCommerce más un par de claves API de solo lectura, o simplemente un sitio web público para rastrear, si no tienes ninguna plataforma de tienda. (El soporte de Shopify llegará pronto; usa WooCommerce o un rastreo del sitio web hoy.)
• El canal Web Chat habilitado en el agente, para que puedas hablar con él en el chat de prueba.

Esta página se encarga del paso a paso, clic a clic. Para los detalles de las herramientas, los límites y la trampa de sincronización frente a en vivo en profundidad, consulta Commerce (Shopify y WooCommerce).

Pasos

1. Conecta tu tienda y sincroniza el catálogo

Abre Integraciones, elige Commerce y selecciona tu fuente: WooCommerce (URL de la tienda + clave API de lectura) o rastrea tu sitio web. Ejecuta la sincronización.

Resultado esperado: La sincronización se completa y muestra un recuento de productos. Los productos ahora viven en el catálogo de AnyBot como una copia sincronizada, guía completa en Commerce.

2. Dale al agente la habilidad de productos

Abre la pestaña Skills del agente y adjunta la familia Commerce / products, más capture lead para que pueda guardar el contacto de un comprador interesado. Ambas son public-safe, un visitante del sitio web puede activarlas de forma segura.

Resultado esperado: El agente enumera búsqueda de productos, detalles de productos y exploración del catálogo entre sus herramientas, junto con la captura de leads.

3. Abre el chat de prueba

Abre el panel en vivo Chat with Agent (un panel lateral en pantallas anchas, un botón Chat en las más pequeñas). Necesita el canal Web Chat habilitado, consulta Probar tu agente.

Resultado esperado: El panel se abre y te saluda, listo para un mensaje.

4. Haz una pregunta real sobre un producto

Escribe algo que preguntaría un comprador, por ejemplo: "¿Tienen una chaqueta impermeable por menos de 100, en azul?" Observa al agente llamar a la búsqueda de productos y luego a los detalles del producto, como pasos de herramienta visibles.

Resultado esperado: Una respuesta fundamentada que nombra un producto real, su precio al momento de la sincronización, si la variante azul está disponible y un enlace, sin artículos inventados.

5. Pasa al checkout y captura el lead

Pide comprar: "Me lo llevo, ¿cómo finalizo la compra?" El agente comparte el enlace del producto o de la tienda hacia tu checkout y ofrece guardar tu contacto para el seguimiento. No pedirá una tarjeta ni afirmará realizar el pedido.

Resultado esperado: Obtienes un enlace de checkout y, si compartes tus datos, un lead capturado, sin ningún paso de pago en el chat.

Verifica que funciona

• La sincronización de Commerce muestra un recuento de productos mayor que cero.
• La pestaña Skills del agente enumera la familia products y capture lead.
• Una pregunta sobre un producto devolvió un artículo real y disponible con precio y enlace.
• Pedir "finalizar la compra" produjo un enlace a tu propia tienda, no un pago en el chat.
• Un contacto compartido aparece como un lead capturado.

Solución de problemas

• El agente dice que no tiene productos, la habilidad products no está adjunta (Paso 2), o la sincronización no se ha ejecutado. Vuelve a comprobar la conexión y sincroniza de nuevo.
• Precio incorrecto o un "agotado" obsoleto, el agente lee la copia sincronizada, no tu tienda en vivo. Sincroniza de nuevo tras cualquier cambio del catálogo; considera la cadencia de sincronización como la fuente de verdad de lo que dice.
• Productos faltantes, los artículos en borrador y archivados se omiten; solo los productos activos se sincronizan en la búsqueda.
• El agente intenta "realizar el pedido", no puede, y no debería dar a entender que sí. Commerce es solo lectura y sincronización; refuerza en el comportamiento y límites de seguridad del agente que hace el traspaso al checkout.

Qué sigue

• Commerce (Shopify y WooCommerce), cada herramienta, límite y el detalle de sincronización frente a en vivo.
• CRM, HubSpot y Salesforce, dónde pueden registrarse los leads capturados.
• Habilidades (herramientas), cómo se conectan las herramientas public-safe y owner-only.
• Configura un centro de soporte, ayuda a los compradores después de la venta.