Canal
L'IA répond au téléphone
Votre agent décroche, entend ce que dit l'appelant, répond avec une voix synthétique, et poursuit la conversation, chaque appel enregistré et transcrit.
- Répond à de vrais appels
- Enregistré et transcrit
- Même numéro pour les SMS
Transcription
- Agent IABonjour, Harbourview Hotel. Que puis-je faire pour vous ?
- AppelantBonjour, le petit-déjeuner est-il inclus dans le tarif de la chambre standard ?
- Agent IAOui. Le petit-déjeuner est servi de 7:00 à 10:30 dans la salle du jardin, et il est inclus avec chaque chambre standard.
- AppelantParfait. Et puis-je faire mon check-in plus tôt ?
En bref
Donnez un numéro de téléphone à votre agent et il répond à de vrais appels : il accueille l'appelant, écoute, transcrit ce qui est dit, répond avec une voix synthétique, et poursuit la conversation, enregistré et journalisé avec une transcription. Le même numéro gère aussi les SMS, donc une seule configuration couvre appels et textos.
Cas d'usage
Ce que les entreprises en font au téléphone
Certains clients appelleront toujours. L'agent décroche, écoute, répond à voix haute et poursuit la conversation.
Vous êtes ouverts le dimanche ?
Décrochez à chaque appel
L'agent accueille les appelants et répond aux questions courantes, pour que le téléphone ne sonne pas dans le vide quand votre équipe est occupée.
J'appelle au sujet de la réservation que j'ai faite la semaine dernière.
Une transcription de chaque appel
Les appels sont enregistrés et transcrits, et la transcription arrive dans la boîte de réception partagée avec le reste de la conversation.
Avez-vous une chambre pour deux nuits à partir de vendredi ?
Un échange naturel
Il entend ce que dit l'appelant, répond avec une voix synthétique et pose des questions de suivi quand il lui faut plus de détails.
Sur ce canal
Ce que fait votre agent lors d'un appel
Répond et dialogue
Décroche, accueille l'appelant, comprend sa parole, et répond à voix haute, puis continue d'écouter pour poursuivre la conversation.
Enregistré et transcrit
Chaque appel est enregistré et journalisé avec une transcription, avec lecture audio dans les journaux.
Un numéro, appels + textos
Le même numéro envoie et reçoit aussi des SMS. Une seule configuration couvre les deux.
Une seule boîte de réception partagée
Chaque message arrive dans la même boîte de réception unifiée. L'IA répond en direct, votre équipe peut reprendre n'importe quelle conversation et couper l'IA par contact.
Contrôles de réponse automatique
Réponse automatique par canal, un message d'accueil optionnel, des horaires d'ouverture avec un message hors horaires, et une limite de débit de réponse, le tout dans les paramètres.
Configuration
Obtenez un numéro, et il répond
Cherchez un numéro
Dans Numéros de téléphone, cherchez par pays ou indicatif, les numéros gratuits sont disponibles instantanément, ou achetez-en un.
Assignez-le à votre agent
Choisissez le numéro pour votre agent. Ce seul numéro couvre à la fois la voix et les SMS.
Il décroche
Les appels entrants sont décrochés par votre agent, enregistrés, et journalisés avec une transcription.
Boîte de réception et relais
Chaque conversation dans une seule boîte de réception, et vous pouvez toujours intervenir
Les messages de Voix arrivent dans la même boîte de réception que tous les autres canaux que vous connectez. L'agent répond, et votre équipe observe, se joint à la conversation et reprend la main quand elle le souhaite.
- Reprenez n'importe quelle conversation en un clic, et rendez-la à l'IA quand vous avez terminé.
- Coupez l'IA pour un seul contact pendant que l'agent continue de répondre à tous les autres.
- Réponse automatique par canal, un message d'accueil optionnel, des horaires d'ouverture avec un message hors horaires, et une limite de débit de réponse.
Voix
Questions fréquentes
L'IA peut-elle vraiment répondre à un appel téléphonique ?
Oui. Elle décroche, comprend ce que dit l'appelant, répond à voix haute, et poursuit la conversation.
L'appel est-il journalisé ?
Oui, chaque appel est enregistré et journalisé avec une transcription et une lecture audio.
Est-ce le même numéro que les SMS ?
Oui, un seul numéro gère à la fois la voix et les SMS.
Pages liées
Un seul agent, tous les canaux
Le même agent, avec les mêmes connaissances, répond sur chaque canal que vous connectez. Choisissez le suivant.
- WhatsAppVotre agent sur votre numéro WhatsApp : texte, médias, notes vocales et groupes.
- InstagramUne seule connexion Instagram sécurisée, sans passer par une Page Facebook. Répond aux DM et aux mentions en story.
- TelegramCollez un Bot Token depuis @BotFather. Fonctionne dans les groupes avec des @mentions ; photos, voix et documents.
- SlackConnectez votre application Slack (bot token + signing secret + Event Subscriptions). Répond aux DM et aux @mentions.
- Team ChatVotre agent répond aux @mentions dans les salons de discussion internes de votre équipe, aux côtés des personnes qui s'y trouvent déjà.
- E-mailGmail en une connexion, ou n'importe quelle boîte IMAP/SMTP, paramètres pré-remplis pour les fournisseurs courants.
- SMSAchetez un numéro dans AnyBot (numéros gratuits instantanément). Un seul numéro gère à la fois SMS et appels.
- Chat webUn widget intégrable sans configuration pour votre site, personnalisable, avec des réponses diffusées en direct.
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Commencez gratuitement et connectez votre premier canal en quelques minutes, annulez à tout moment.