Canal
Un widget de chat IA pour votre site web
Intégrez un seul widget et votre agent répond aux visiteurs en temps réel, personnalisez-le pour qu'il s'accorde à votre site, avec des réponses qui s'affichent au fil de leur rédaction.
- Intégration, sans token
- Réponses diffusées en direct
- Aux couleurs de votre site
En bref
Ajoutez un widget de chat sans configuration à votre site web, aucun token, juste un embed. Votre agent IA répond aux visiteurs avec des réponses diffusées en direct, et vous pouvez personnaliser le widget, ajouter une bulle de bienvenue, capturer un nom/e-mail avant le chat, et restreindre quels sites peuvent l'intégrer. Les visiteurs publics n'atteignent jamais que des actions sûres et en lecture seule.
Cas d'usage
Ce que les sites web en font
Les visiteurs ont des questions pendant leur navigation. Le widget leur répond sur la page, avec des réponses qui s'affichent au fil de leur rédaction.
Quelle est la différence entre les deux offres ?
Répondez aux visiteurs pendant leur navigation
Tarifs, fonctionnalités, livraison, retours : les visiteurs posent leur question dans le widget et obtiennent une réponse tout de suite, sans connexion.
J'aimerais un devis pour 40 licences.
Recueillez d'abord les coordonnées
Demandez en option un nom, un e-mail ou un téléphone avant le début du chat, pour que votre équipe puisse assurer le suivi.
Vous pouvez me montrer les commandes d'autres clients ?
Sûr pour le public
Les visiteurs ne peuvent déclencher que des actions sûres et en lecture seule, jamais votre boîte de réception, votre CRM ou vos données financières.
Sur ce canal
Ce que fait le widget
Réponses diffusées en direct
Les visiteurs discutent sans connexion et voient la réponse de l'agent s'afficher au fil de sa rédaction.
Personnalisez-le à votre site
Définissez la couleur de marque, la position et l'icône du lanceur, le titre de l'en-tête et une bulle de bienvenue ; activez ou non le badge « propulsé par ».
Capture avant chat optionnelle
Demandez un nom, un e-mail ou un téléphone avant le début du chat, ou pas.
Sûr par conception
Les visiteurs publics ne déclenchent que des actions sûres et en lecture seule, ils ne peuvent jamais faire lire à l'agent votre boîte de réception, votre CRM ou vos données financières.
Une seule boîte de réception partagée
Chaque message arrive dans la même boîte de réception unifiée. L'IA répond en direct, votre équipe peut reprendre n'importe quelle conversation et couper l'IA par contact.
Configuration
Intégrez-le en quelques minutes
Ajoutez le canal Chat web
Il génère un embed pour votre site, aucun identifiant à configurer.
Insérez le snippet
Collez l'embed sur votre site web ; personnalisez le lanceur et la bulle de bienvenue pour qu'ils s'accordent à votre marque.
Restreignez et passez en ligne
Définissez éventuellement une liste de domaines autorisés pour que seuls vos sites puissent l'intégrer, puis c'est en ligne.
Boîte de réception et relais
Chaque conversation dans une seule boîte de réception, et vous pouvez toujours intervenir
Les messages de Chat web arrivent dans la même boîte de réception que tous les autres canaux que vous connectez. L'agent répond, et votre équipe observe, se joint à la conversation et reprend la main quand elle le souhaite.
- Reprenez n'importe quelle conversation en un clic, et rendez-la à l'IA quand vous avez terminé.
- Coupez l'IA pour un seul contact pendant que l'agent continue de répondre à tous les autres.
- Réponse automatique par canal, un message d'accueil optionnel, des horaires d'ouverture avec un message hors horaires, et une limite de débit de réponse.
Chat web
Questions fréquentes
Est-ce difficile à ajouter ?
Sans configuration, ajoutez le canal et intégrez le widget sur votre site.
Les visiteurs peuvent-ils déclencher des actions sensibles ?
Non. Les visiteurs publics n'atteignent que des capacités sûres et en lecture seule par conception, un modèle de sécurité à l'échelle de la plateforme, pas un simple réglage propre au widget.
Puis-je restreindre quels sites l'intègrent ?
Oui, définissez une liste de domaines autorisés, appliquée côté serveur.
Puis-je demander les coordonnées d'abord ?
En option, activez la capture avant chat pour un nom, un e-mail ou un téléphone.
Mon équipe peut-elle intervenir ?
Oui. Chaque conversation arrive dans la boîte de réception partagée, où n'importe qui dans votre équipe peut reprendre la main, répondre lui-même et couper l'IA pour ce contact.
S'accorde-t-il à ma marque ?
Oui. Définissez la couleur de marque, la position et l'icône du lanceur, le titre de l'en-tête et la bulle de bienvenue, et choisissez d'afficher ou non le badge.
Pages liées
Un seul agent, tous les canaux
Le même agent, avec les mêmes connaissances, répond sur chaque canal que vous connectez. Choisissez le suivant.
- WhatsAppVotre agent sur votre numéro WhatsApp : texte, médias, notes vocales et groupes.
- InstagramUne seule connexion Instagram sécurisée, sans passer par une Page Facebook. Répond aux DM et aux mentions en story.
- TelegramCollez un Bot Token depuis @BotFather. Fonctionne dans les groupes avec des @mentions ; photos, voix et documents.
- SlackConnectez votre application Slack (bot token + signing secret + Event Subscriptions). Répond aux DM et aux @mentions.
- Team ChatVotre agent répond aux @mentions dans les salons de discussion internes de votre équipe, aux côtés des personnes qui s'y trouvent déjà.
- E-mailGmail en une connexion, ou n'importe quelle boîte IMAP/SMTP, paramètres pré-remplis pour les fournisseurs courants.
- SMSAchetez un numéro dans AnyBot (numéros gratuits instantanément). Un seul numéro gère à la fois SMS et appels.
- VoixL'IA répond au téléphone, elle entend l'appelant, répond à voix haute, poursuit la conversation, et journalise une transcription.
Mettez votre agent IA sur Chat web
Commencez gratuitement et connectez votre premier canal en quelques minutes, annulez à tout moment.